Kaufland FAQ 2025: Die 100 häufigsten Fragen kurz beantwortet

Kaufland zählt zu den beliebtesten Supermärkten Deutschlands und bietet jede Woche neue Angebote, umfangreiche Services und ein großes Sortiment. Im Folgenden haben wir 100 häufige Fragen rund um das Einkaufen bei Kaufland gesammelt – von Angeboten & Prospekten über Öffnungszeiten, Services, Bezahlmöglichkeiten, Online-Shop, App, Nachhaltigkeit, Lieferservice, Reklamation, Karriere bis hin zu allgemeinen Infos zum Unternehmen. Jede Frage wird knapp und verständlich beantwortet, damit Sie schnell die gesuchten Informationen finden. Los geht’s mit den wichtigsten Fragen und Antworten zu Kaufland im Jahr 2025!

Angebote & Prospekte

1. Was sind die aktuellen Kaufland Angebote der Woche?
Antwort: Die Kaufland Angebote der Woche sind wöchentlich wechselnde Sonderangebote auf Lebensmittel und Aktionsartikel. Jeden Donnerstag erscheint ein neues Sortiment reduzierter Produkte, das bis Mittwoch der Folgewoche gültig ist. Diese Angebote werden im aktuellen Kaufland-Prospekt beworben und umfassen z.B. frische Lebensmittel, Markenprodukte zum Aktionspreis sowie Non-Food-Artikel (wie Haushaltswaren oder Elektronik) zu Schnäppchenpreisen.

2. Wo finde ich den aktuellen Kaufland Prospekt?
Antwort: Den aktuellen Kaufland Prospekt finden Sie online auf der Kaufland-Website sowie in Prospektportalen. Kaufland veröffentlicht jede Woche einen digitalen Prospekt auf seiner Homepage. Alternativ liegen die Prospekte kostenlos in jeder Filiale zum Mitnehmen aus. Auch auf ProspektGuru.de können Sie stets den aktuellen Kaufland-Prospekt bequem durchblättern.

3. Wann erscheint das neue Kaufland Prospekt und ab wann gelten die Angebote?
Antwort: Kaufland bringt wöchentlich ein neues Prospekt heraus. In der Regel erscheint die digitale Prospekt-Vorschau bereits am Sonntag/Montag für die kommende Woche. Die darin beworbenen Angebote gelten meist von Donnerstag bis Mittwoch der Folgewoche. Zusätzlich gibt es montags oft einen Zwischenteil mit Angeboten ab Montag, der bis Mittwoch gültig ist. Kurz gesagt: Donnerstag starten die Hauptangebote der Woche, während einige Montagsangebote schon zu Wochenbeginn verfügbar sind.

4. Wie lange sind die Kaufland-Angebote gültig?
Antwort: Die meisten Kaufland-Angebote aus dem Wochenprospekt gelten von Donnerstag bis zum darauffolgenden Mittwoch. Einige spezielle Montagsangebote laufen nur von Montag bis Mittwoch derselben Woche. Nach Ablauf der Gültigkeit werden die Preise wieder auf Normalniveau gesetzt oder durch neue Angebote ersetzt. Beachten Sie, dass Aktionswaren oft nur solange der Vorrat reicht verfügbar sind – bei sehr gefragten Produkten kann es passieren, dass sie vor Ende des Aktionszeitraums ausverkauft sind.

5. Gibt es bei Kaufland Angebote ab Montag und ab Donnerstag?
Antwort: Ja. Kaufland teilt seine Wochenaktionen häufig in zwei Phasen auf: Einige Angebote ab Montag (Montagsaktionen), die von Montag bis Mittwoch gelten, und die Hauptangebote ab Donnerstag, die bis zum folgenden Mittwoch laufen. Im Prospekt sind diese Abschnitte entsprechend gekennzeichnet. So haben Kunden zu Wochenbeginn schon erste Schnäppchen und ab Donnerstag kommt der große Wochenschub an neuen Angeboten hinzu.

6. Wie erfahre ich von den neuesten Kaufland-Angeboten?
Antwort: Um immer auf dem Laufenden zu bleiben, können Sie mehrere Wege nutzen: Schauen Sie wöchentlich in den aktuellen Prospekt (gedruckt oder online), abonnieren Sie den Kaufland-Newsletter per E-Mail für wöchentliche Angebotstipps oder nutzen Sie die Kaufland-App, in der alle Filial-Angebote mit einem Klick abrufbar sind. Zusätzlich werben Kaufland-Filialen oft mit Werbeplakaten vor Ort für Highlights der Woche. Tipp: Auf Prospektportalen wie ProspektGuru.de können Sie die neuesten Kaufland-Angebote verschiedener Wochen im Voraus durchblättern.

7. Hat Kaufland einen Newsletter für Angebote?
Antwort: Ja, Kaufland bietet einen wöchentlichen Newsletter an. Wenn Sie sich dafür anmelden (über die Website oder App), erhalten Sie jede Woche per E-Mail die besten Angebote, Aktionen, Gewinnspiele und Rezeptideen übersichtlich präsentiert. Der Newsletter ist kostenlos und kann jederzeit abbestellt werden. So verpassen Sie keine Kaufland Angebote der Woche mehr.

8. Kann ich den Kaufland Prospekt online oder in der App ansehen?
Antwort: Absolut. Den aktuellen Kaufland-Prospekt können Sie online als PDF auf der Kaufland-Website ansehen oder in der Kaufland-App digital durchblättern. Die App bietet Ihnen mit einem Klick Zugriff auf die neuesten Filial-Angebote. Auch auf Prospekt-Plattformen (wie ProspektGuru.de) ist der Prospekt digital verfügbar. Online können Sie bequem per Smartphone, Tablet oder PC alle Seiten des Prospekts durchblättern – so sind Sie auch ohne Papierprospekt immer informiert.

9. Welche Spartipps gibt es beim Einkaufen bei Kaufland?
Antwort: Es gibt mehrere Möglichkeiten, bei Kaufland günstig einzukaufen: Nutzen Sie die “Kaufland Angebote der Woche” im Prospekt, greifen Sie zu den preiswerten Eigenmarken (z.B. K-Classic für Lebensmittel, oft deutlich günstiger als Markenprodukte), und aktivieren Sie in der Kaufland-App digitale Coupons für Extra-Rabatte. Auch die Kaufland Card hilft beim Sparen, da viele Artikel für Karteninhaber noch billiger sind (erkennbar an der blauen Preisklammer im Regal). Weitere Tipps: Schauen Sie gegen Abend nach reduzierten Lebensmitteln (kurz vor Ablaufdatum) und vergleichen Sie die Grundpreise im Regal, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu finden.

10. Wie bekomme ich den Kaufland-Prospekt, wenn ich keine Werbung im Briefkasten erhalte?
Antwort: Wenn Sie einen „Keine Werbung“-Aufkleber haben oder kein Prospekt erhalten, können Sie trotzdem die Kaufland-Angebote einsehen. Option 1: Holen Sie sich den Prospekt in Ihrer Filiale – meist liegt er im Eingangsbereich aus. Option 2: Nutzen Sie die digitale Prospektvorschau auf kaufland.de oder ProspektGuru.de. Option 3: Sie können den Prospekt auch per Post anfordern, indem Sie Kaufland kontaktieren. Über das Kontaktformular auf der Kaufland-Website können Werbeverweigerer anfragen, den Prospekt trotzdem zu bekommen. Am schnellsten ist jedoch der Blick ins Internet oder die Nutzung der Kaufland-App.

Öffnungszeiten & Filialsuche

11. Wie sind die Öffnungszeiten von Kaufland?
Antwort: Die Öffnungszeiten variieren je nach Standort, liegen aber meist zwischen 7:00 oder 8:00 Uhr morgens und 20:00 bis 22:00 Uhr abends (Montag bis Samstag). Viele Kaufland-Filialen haben z.B. von 07:00–22:00 Uhr geöffnet. Kleinere Filialen oder solche in Innenstädten schließen teils schon um 20 Uhr. Aktuelle Zeiten hängen stets am Eingang aus und sind online abrufbar. Sonntags hat Kaufland in Deutschland grundsätzlich geschlossen (siehe nächste Frage).

12. Hat Kaufland sonntags geöffnet?
Antwort: Nein. In Deutschland sind große Supermärkte sonntags normalerweise geschlossen – das gilt auch für Kaufland. Sonntagsöffnung ist nur in Ausnahmefällen (z.B. in Tourismusorten oder zu speziellen Anlässen) möglich, was bei Kaufland aber selten vorkommt. Planen Sie größere Einkäufe daher am besten Montag bis Samstag ein. An Sonntagen kann man stattdessen auf den Online-Shop von Kaufland zurückgreifen (für Non-Food Artikel), Einkäufe dort sind rund um die Uhr möglich.

13. Wie sind die Öffnungszeiten an Feiertagen (z.B. Weihnachten, Ostern)?
Antwort: An gesetzlichen Feiertagen bleiben die Kaufland-Märkte in der Regel geschlossen (ähnlich wie sonntags). An besonderen Tagen wie Heiligabend (24.12.) oder Silvester (31.12.) gelten oft verkürzte Öffnungszeiten – z.B. bis ca. 14:00 Uhr an Heiligabend. Am 1. Weihnachtsfeiertag sowie an Neujahr (1.1.) ist geschlossen. Vor Feiertagen informiert Kaufland meist per Aushang, Website oder Prospekt über abweichende Zeiten. Tipp: Kaufen Sie benötigte Lebensmittel für Feiertage frühzeitig ein, da am Vortag oft großer Andrang herrscht.

14. Gibt es verkaufsoffene Sonntage bei Kaufland?
Antwort: Verkaufsoffene Sonntage sind bei Kaufland sehr selten. In manchen Städten werden zwar hin und wieder verkaufsoffene Sonntage genehmigt, aber Kaufland nimmt daran nur vereinzelt teil. Sollte es einen lokalen verkaufsoffenen Sonntag geben, kündigt die betreffende Filiale dies im Vorfeld an (zum Beispiel per Aushang oder auf der städtischen Website). Im Zweifel kann man telefonisch in der Filiale nachfragen. Generell sollten Sie aber davon ausgehen, dass sonntags bei Kaufland zu ist.

15. Wie finde ich die Öffnungszeiten meiner Kaufland-Filiale?
Antwort: Am bequemsten über die Filialsuche auf der Kaufland-Website oder in der App. Dort können Sie Ihre Stadt oder Postleitzahl eingeben und erhalten die jeweilige Filiale mit Adresse, Öffnungszeiten und Service-Angeboten angezeigt. Alternativ finden Sie die Öffnungszeiten auch via Google-Suche (einfach „Kaufland + [Ort] Öffnungszeiten“ suchen) oder direkt am Eingang der Filiale (Aushang). Da Öffnungszeiten lokal unterschiedlich sein können, lohnt sich ein kurzer Online-Check, um sicherzugehen.

16. Wie finde ich eine Kaufland-Filiale in meiner Nähe?
Antwort: Nutzen Sie die Kaufland-Filialsuche online oder in der App – hier können Sie Ihren Standort freigeben oder Ihre Postleitzahl eingeben, und das Tool listet alle Kaufland-Filialen in Ihrer Umgebung auf (inklusive Entfernungsangabe und Karte). Alternativ helfen Navigations-Apps (Google Maps, Apple Maps) weiter: einfach nach „Kaufland“ suchen, um nahegelegene Märkte angezeigt zu bekommen. Auf ProspektGuru.de gibt es ebenfalls einen Filialfinder sowie die aktuellen Prospekte für verschiedene Standorte, sodass Sie bequem Filialen in Ihrer Nähe entdecken können.

Services & Einkauf vor Ort

17. Welche Services bietet Kaufland in den Filialen?
Antwort: Kaufland-Filialen bieten ein breites Spektrum an Services für Kunden. Dazu gehören unter anderem:

• Frischetheken für Fleisch, Wurst, Käse (mit persönlicher Bedienung).

• In-store Bäckerei oder Backshop mit frischen Backwaren (oft eigene Kaufland-Bäckereien seit 1994).

• Obst- und Gemüseabteilung mit täglicher Frische-Lieferung.

• Getränkemarkt innerhalb der Filiale (große Auswahl an Getränken inkl. Leergutrücknahme).

• Drogerie- und Kosmetik-Abteilung (Pflegeprodukte, Haushaltswaren).

• Kunden-Information/Servicepunkt (z.B. für Rückgaben, Fragen, Ausgabe von Rabattmarken/Aktionsartikeln).

• Lotto- und Tabakservice (in vielen Filialen gibt es einen Tabak/Lotto-Shop oder -Tresen).

• DHL-Packstation oder Post-Service – einige Filialen haben Packstationen vor Ort, wo Sie Pakete abholen/versenden können.

• Geldautomat – in manchen Kaufland-Märkten befinden sich Geldautomaten oder Bankterminals im Eingangsbereich.

• Parkplätze (meist kostenlos, oft mit Behinderten- und Familienparkplätzen) und Einkaufswagen mit Kindersitzen.

• Wickelraum/Toiletten für Kunden – viele große Filialen bieten sanitäre Anlagen.

Diese Services können je nach Filiale variieren, aber im Allgemeinen versucht Kaufland ein komfortables „One-Stop-Shopping“ zu ermöglichen – alles unter einem Dach.

18. Gibt es an der Frischetheke von Kaufland Fleisch, Wurst und Käse?
Antwort: Ja, die meisten größeren Kaufland-Filialen verfügen über Bedienungstheken für Frischfleisch, Wurstwaren und Käse. Dort erhalten Sie Bedienung und Beratung durch Fachpersonal, und Sie können die Menge individuell nach Wunsch kaufen. Kaufland betreibt eigene Fleischwerke und legt viel Wert auf Frische – Fleisch und Wurst aus der K-Purland-Theke sind beispielsweise Eigenproduktionen. Sollte eine Filiale keine Bedienungstheke haben, finden Sie dennoch verpackte Frischware im Kühlregal. Aber im Regelfall dürfen sich Kunden auf eine gut sortierte Theke mit Fleisch- und Wurst-Spezialitäten freuen (teils auch mit regionalen Produkten). Käse gibt es ebenfalls oft in Bedienung, inklusive Feinkost-Käse.

19. Hat Kaufland eine Bäckerei oder einen Backshop im Markt?
Antwort: Ja, frische Backwaren gehören zum Standard bei Kaufland. Viele Märkte haben eine eigene Backstation („Backshop“), wo mehrmals täglich Brot, Brötchen und Kuchen aufgebacken werden. In manchen Filialen kooperiert Kaufland auch mit lokalen Bäckereien, die eine Theke im Markt betreiben. Bereits seit 1994 unterhält Kaufland eigene Bäckereien in den Märkten. Das heißt, Sie bekommen in der Filiale ofenfrisches Brot und Gebäck. Oft gibt es auch einen kleinen Café-Bereich oder Stehtische, an denen man einen Snack oder Kaffee genießen kann.

20. Kann ich bei Kaufland an der Kasse Bargeld abheben?
Antwort: Ja, das ist möglich. Kaufland bietet den Service „Bargeld abheben“ an der Kasse an. Ab einem Einkaufswert von 10 € können Sie sich bis zu 200 € Bargeld gebührenfrei auszahlen lassen. Sagen Sie dafür einfach der Kassiererin/dem Kassierer Bescheid, bevor Sie bezahlen. Als Karte benötigen Sie eine gültige Girocard (EC-Karte) – der Betrag wird dann zusammen mit dem Einkauf abgebucht und Sie erhalten das Bargeld. Dieser Service ist praktisch, um den Gang zum Geldautomaten zu sparen.

21. Gibt es in Kaufland eine DHL-Packstation oder Post-Service?
Antwort: Manche Kaufland-Filialen haben tatsächlich einen Post-Service vor Ort. Häufig ist dies in Form einer DHL-Packstation außerhalb oder im Eingangsbereich der Filiale. Dort können Sie rund um die Uhr Pakete abholen oder versenden (mit entsprechender DHL-Kundenkarte/App). In einigen Märkten gibt es auch einen Post-Schalter (oft am Tabak-/Lotto-Shop angesiedelt), wo einfache Postdienstleistungen angeboten werden (Briefe/Pakete aufgeben, Briefmarken kaufen). Ob Ihre Filiale einen solchen Service hat, können Sie über die Filialsuche oder einen Aushang in der Filiale erfahren. Viele Kaufland-Märkte bieten zumindest eine Packstation oder einen Briefmarkenverkauf an.

22. Kann ich bei Kaufland Lotto spielen oder Briefmarken kaufen?
Antwort: Ja, Lotto und Briefmarken sind in den meisten Kaufland-Filialen erhältlich. Entweder gibt es einen separaten Tabak/Lotto-Stand im Eingangsbereich oder die Kundeninfo übernimmt diese Services. Sie können dort Lotto- und Toto-Scheine abgeben, Rubbellose kaufen und Ihre Gewinne einlösen. Briefmarken und DHL-Paketmarken sind ebenfalls oft verfügbar (manchmal als Verkaufsautomaten oder an der Info-Kasse). Somit können Sie beim Einkauf bequem Ihre Lottoscheine aufgeben oder Briefmarken besorgen, ohne extra zur Post zu müssen.

23. Sind Hunde bei Kaufland erlaubt?
Antwort: Nein, Haustiere sind in Lebensmittelmärkten grundsätzlich nicht gestattet. Aus hygienischen Gründen dürfen Hunde (und andere Tiere) nicht mit in den Kaufland-Markt genommen werden. Ausgenommen sind natürlich Assistenzhunde, z.B. Blindenführhunde – diese dürfen den Besitzer begleiten. Kaufland bittet darum, Hunde draußen anzuleinen. Einige Filialen haben vor dem Eingang auch Wasserstellen für Hunde, damit diese im Sommer versorgt sind. Aber ins Geschäft dürfen Tiere (außer Begleit-/Therapiehunden) leider nicht.

24. Kann ich mein Leergut (Pfandflaschen) bei Kaufland zurückgeben?
Antwort: Ja, jeder Kaufland-Markt verfügt über Pfand-Rücknahmeautomaten. Dort können Sie Einweg-Pfandflaschen (Plastik, Dosen) sowie Mehrweg-Flaschen und Kästen zurückgeben. Der Automat scannt die Flaschen und druckt einen Pfandbon aus, den Sie an der Kasse wie Bargeld einlösen können. Die Rücknahme ist während der Öffnungszeiten immer möglich. Hinweis: Kaufland nimmt in der Regel alle gängigen Pfandflaschen an – unabhängig davon, ob die Flasche bei Kaufland gekauft wurde (bei Einweg ist das gesetzlich vorgeschrieben). Für Spezial-Pfand (z.B. SodaStream-Zylinder oder ausländisches Pfand) gelten ggf. Ausnahmen.

25. Sind die Kaufland-Märkte barrierefrei (rollstuhlgerecht)?
Antwort: Ja. Kaufland legt großen Wert darauf, dass die Märkte barrierefrei zugänglich sind. Die meisten Filialen haben ebenerdige Eingänge oder Rampen, automatische Türen und breite Gänge, sodass Rollstuhlfahrer, Menschen mit Rollatoren oder Kinderwagen sich gut bewegen können. Es gibt Behindertenparkplätze nahe dem Eingang und oft auch barrierefreie Kundentoiletten. Die Regalgänge sind in der Regel breit genug. Falls Hilfe benötigt wird (z.B. beim Erreichen höherer Regale), steht das Personal gern zur Verfügung. Insgesamt ist das Einkaufen bei Kaufland auch für Menschen mit Handicap komfortabel möglich.

26. Gibt es Kundentoiletten in den Kaufland-Filialen?
Antwort: In vielen größeren Kaufland-Filialen ja – oft befinden sich Kundentoiletten im Eingangs- oder Kassenbereich. Es gibt meist getrennte Damen- und Herren-WCs und häufig auch einen Wickelraum für Eltern mit Babys. Die Nutzung ist natürlich kostenlos. Nicht jede kleine Filiale hat eigene Toiletten, aber die meisten SB-Warenhäuser von Kaufland bieten diesen Service. Achten Sie auf Beschilderungen im Markt („WC“). Gegebenenfalls fragen Sie einen Mitarbeiter – man wird Ihnen den Zugang zeigen (manchmal sind Toiletten aus Sicherheitsgründen geschlossen und werden auf Anfrage geöffnet).

Bezahlen bei Kaufland

27. Welche Zahlungsmittel werden bei Kaufland akzeptiert?
Antwort: Sie können bei Kaufland sowohl bar als auch bargeldlos bezahlen. Bargeld (Euro-Scheine und Münzen) wird immer akzeptiert. An Kartenzahlungen werden EC-Karten/Girocard (Debitkarten) am häufigsten genutzt. Zudem akzeptiert Kaufland Kreditkarten (Visa, MasterCard und sogar American Express). Kontaktloses Bezahlen per NFC ist ebenfalls möglich – entweder mit der Karte (Girocard oder Kreditkarte) oder via Smartphone (Apple Pay, Google Pay etc., die ja eine digitale Kartenzahlung auslösen). Auch Maestro und V-Pay (für ausländische Debitkarten) werden unterstützt. Wichtig: Schecks werden nicht angenommen, und Mobile Payment via Apps wie PayPal direkt an der Kasse geht nicht (dafür aber über Apple/Google Pay wie erwähnt).

28. Kann ich bei Kaufland mit Kreditkarte bezahlen?
Antwort: Ja. Kaufland akzeptiert alle gängigen Kreditkarten – Visa, Mastercard und in den meisten Filialen auch American Express. Die Kreditkartenzahlung ist gebührenfrei für den Kunden. Einfach an der Kasse die Karte durchziehen oder kontaktlos ans Terminal halten und ggf. PIN eingeben oder unterschreiben. Gerade größere Einkäufe lassen sich so bequem abwickeln. Es gibt in der Regel keinen Mindesteinkaufswert für Kreditkarten, sodass Sie auch kleinere Beträge damit zahlen können.

29. Kann ich bei Kaufland kontaktlos (mit dem Smartphone) zahlen?
Antwort: Ja, kontaktloses Bezahlen ist bei Kaufland selbstverständlich möglich. Alle Kassen sind mit NFC-fähigen Terminals ausgestattet. Sie können also Ihre Girocard oder Kreditkarte kontaktlos an das Gerät halten (bis 50 € meist ohne PIN). Auch Smartphone-Zahlungen via Apple Pay oder Google Pay funktionieren, da diese letztlich Ihre Kredit-/Debitkarte über NFC einsetzen. Halten Sie dafür einfach Ihr entsperrtes Handy (mit hinterlegter Karte) ans Terminal. Die Zahlung erfolgt in Sekundenschnelle, das Terminal piept zur Bestätigung. Kontaktlos zahlen reduziert Wartezeit und funktioniert bis zu höheren Beträgen (über 50 € wird dann meist die PIN am Handy oder Terminal verlangt).

30. Was ist Kaufland Pay und wie funktioniert es?
Antwort: Kaufland Pay ist ein mobiles Bezahlsystem von Kaufland, integriert in die Kaufland-App. Es ermöglicht Ihnen, Ihren Einkauf mit nur einem Scan direkt über Ihr Smartphone zu bezahlen. Und so funktioniert’s: Sie hinterlegen einmalig in der App Ihre Bankverbindung (SEPA-Lastschrift über den Partner Bluecode). An der Kasse öffnen Sie die App und zeigen den blauen QR-Code der digitalen Kaufland Card, der zugleich Ihr Zahlungsmittel ist. Dieser Code wird einmalig gescannt, und der Betrag wird anschließend sicher von Ihrem Konto abgebucht. Vorteil: Sie zahlen schnell, einfach und sicher per Handy und sammeln dabei automatisch alle Kaufland-Card-Vorteile. Kaufland Pay ist kostenlos und in immer mehr Filialen nutzbar – Sie erkennen es am Hinweis an der Kasse.

31. Gibt es einen Mindestbetrag für Kartenzahlung bei Kaufland?
Antwort: Nein, es gibt offiziell keinen Mindestbetrag. Sie können auch kleinste Beträge (z.B. 1–2 €) mit Karte bezahlen. Früher hatten manche Händler Limits, aber heutzutage nicht mehr. Bei Kaufland ist Kartenzahlung ab dem ersten Cent möglich – das gilt für EC-Karten ebenso wie für Kreditkarten. Allerdings kann es sein, dass bei sehr niedrigen Beträgen (unter 5 €) kontaktlos ohne PIN manchmal nicht geht und man dann doch kurz die PIN eingeben muss – das liegt an Sicherheitsstichproben. Grundsätzlich können Sie aber auch einen einzelnen Artikel problemlos bargeldlos bezahlen.

32. Kann ich bei Kaufland mit PayPal bezahlen?
Antwort: In der Filiale vor Ort: Nein, PayPal wird an den Ladenkassen nicht als direktes Zahlungsmittel angeboten. Sie können jedoch über Umwege via Smartphone zahlen, wenn Ihre PayPal-Karte bei Google Pay/Apple Pay hinterlegt ist – dann läuft es aber als normale Kartenzahlung. Im Online-Marktplatz (kaufland.de): Dort werden teilweise PayPal oder ähnliche Online-Zahlarten akzeptiert, wenn Sie bei Drittanbietern bestellen. Für den normalen Einkauf im Markt bleibt PayPal jedoch außen vor. Hier empfehlen sich stattdessen Kaufland Pay oder die klassischen Karten, um bargeldlos zu zahlen.

Kaufland Card & Treueprogramm

33. Was ist die Kaufland Card (K-Card)?
Antwort: Die Kaufland Card (umgangssprachlich auch K-Card) ist das exklusive Kunden- und Vorteilsprogramm von Kaufland. Es handelt sich um eine digitale Kundenkarte, die in der Kaufland-App hinterlegt ist. Mit der Kaufland Card erhalten Sie Zugang zu zahlreichen Extras: Extra-Rabatte auf bestimmte Artikel, exklusive Coupons und Aktionen, digitale Treuepunkte für Prämien sowie Gewinnspiele nur für Mitglieder. Die Kaufland Card ist kostenlos und soll Kunden für ihre Treue belohnen. Eine physische Karte gibt es nur noch in Ausnahmefällen – das Programm läuft hauptsächlich über die App.

34. Welche Vorteile bietet die Kaufland Card?
Antwort: Mit der Kaufland Card genießen Sie vielseitige Vorteile:

• Extra-Rabatte in der Filiale: Viele Produkte sind für Card-Inhaber noch günstiger (markiert durch blaue Preisschilder im Prospekt und Regal).

• Exklusive Coupons: In der App erhalten Mitglieder regelmäßig neue Rabatt-Coupons (z.B. 2 € Rabatt ab 20 € Einkauf), die nur mit der Card eingelöst werden können.

• Treuepunkte sammeln: Bei jedem Einkauf sammeln Sie digitale Punkte, die Sie gegen Prämien eintauschen oder für Sonderaktionen nutzen können.

• Gewinnspiele: Card-Nutzer nehmen an exklusiven Verlosungen teil (monatlich gibt es z.B. hochwertige Preise zu gewinnen).

• Kaufland Pay: Nur Card-Nutzer können mit der App via Kaufland Pay bezahlen und dabei alle Vorteile kombinieren (siehe Frage 30).

• Digitale Kassenbons: Ihre Einkaufsbelege werden auf Wunsch in der App gespeichert – das spart Papier.

• Partnervorteile: Kaufland Card bringt auch Rabatte bei Partnerunternehmen (z.B. Rabatte auf Reisen, Mode etc., wechselnde Aktionen).

Kurzum: Die Kaufland Card lohnt sich für Stammkunden sehr, da sie zusätzliche Ersparnisse und Komfort bietet.

35. Kostet die Kaufland Card etwas?
Antwort: Nein – die Kaufland Card ist komplett kostenlos. Weder für die Registrierung noch für die Nutzung fallen Gebühren an. Es handelt sich um ein Gratis-Treueprogramm. Sie müssen lediglich die Kaufland-App installieren und sich registrieren, was nichts kostet. Auch das Einlösen von Coupons oder Punkten ist mit keiner Zahlung verbunden (man spart ja sogar dadurch). Kaufland möchte mit der Card Kunden binden und belohnen, nicht zusätzlich kassieren. Sie können die Card also bedenkenlos nutzen, ohne irgendwelche Mitgliedsbeiträge.

36. Wie bekomme ich die Kaufland Card?
Antwort: Die Kaufland Card erhalten Sie durch Registrierung in der Kaufland-App. Gehen Sie folgendermaßen vor: Laden Sie die kostenlose Kaufland-App auf Ihr Smartphone herunter und erstellen Sie ein Benutzerkonto. Im Registrierungsprozess können Sie sich direkt für die Kaufland Card anmelden – das dauert nur wenige Minuten. Alternativ ist die Registrierung auch über die Kaufland-Website möglich, allerdings benötigen Sie zur Nutzung praktisch die App. Eine physische Karte wird standardmäßig nicht mehr ausgegeben; die Karte ist digital in der App hinterlegt mit Ihrem persönlichen QR-Code. Falls Sie kein Smartphone haben, war früher eine klassische Plastikkarte über den Kundenservice erhältlich, aber eine Neuanmeldung ohne Smartphone ist seit einiger Zeit nicht mehr möglich. Kurz gesagt: App installieren, registrieren und los geht’s.

37. Kann ich mit der Kaufland Card Punkte sammeln?
Antwort: Ja, Kaufland Card Nutzer sammeln bei jedem Einkauf digitale Treuepunkte. Pro 5 € Einkaufswert erhält man einen Punkt, wenn man an der Kasse die Card vorzeigt. Diese Punkte werden in der App gutgeschrieben. Sie unterscheiden sich von klassischen Payback-Punkten insofern, dass sie meist für spezielle Prämien-Aktionen genutzt werden: Kaufland startet regelmäßig Treueaktionen, bei denen man die gesammelten Punkte gegen vergünstigte Prämienartikel eintauschen kann (z.B. Kochgeschirr, Messer, Plüschtiere etc.). Außerdem können Punkte manchmal für zusätzliche Coupons eingesetzt werden. Es lohnt sich also, bei jedem Einkauf die Card zu nutzen, um möglichst viele Punkte zu sammeln. Die App zeigt Ihren Punktestand jederzeit an.

38. Wie funktionieren die Kaufland Treuepunkte und Prämien?
Antwort: Kaufland Treuepunkte (die man mit der Card sammelt) sind Teil zeitlich befristeter Aktionen. Beispiel: Es läuft eine Kampagne für hochwertiges Geschirr – pro 5 € Einkauf bekommt man 1 digitalen Punkt gutgeschrieben. Hat man genügend Punkte gesammelt, kann man diese gegen einen Rabatt auf das Geschirr eintauschen (z.B. 30 Punkte + Zuzahlung X Euro für einen Topf). Die aktuellen Treueaktionen und benötigten Punktzahlen werden im Markt und in der App bekannt gegeben. Die Punkte sind digital in der App oder auf dem Kassenbon ersichtlich. Wichtig: Treuepunkte haben oft ein Ablaufdatum (bis Ende der Aktion gültig). Nach Ende der Aktion verfallen sie oder können nicht mehr eingelöst werden. Also am besten während des Aktionszeitraums die Punkte gegen die gewünschten Prämienartikel einlösen. Das Prinzip lautet: Einkaufen, Punkte sammeln, Prämien günstiger bekommen.

39. Wie löse ich Kaufland-Coupons ein?
Antwort: Kaufland-Coupons (z.B. 10% auf Obst oder 5 € Rabatt ab 40 € Einkauf) finden Sie in der Kaufland-App unter Ihrem Konto. Um einen Coupon einzulösen, aktivieren Sie ihn zunächst in der App. An der Kasse zeigen Sie dann Ihre digitale Kaufland Card vor (QR-Code in der App). Durch das Scannen der Card werden alle vorher aktivierten Coupons automatisch eingelöst – der Rabatt wird direkt von der Einkaufssumme abgezogen. Sie müssen also keinen Papiercoupon vorzeigen, alles läuft über die Card. Falls Sie eine physische Kaufland Card haben, können auch aktivierte digitale Coupons beim Scan dieser Karte berücksichtigt werden. Wichtig ist das vorherige Aktivieren in der App und die Einhaltung der Coupon-Bedingungen (Mindestkauf etc.). Auf dem Kassenbon sehen Sie dann die entsprechenden Abzüge. Kurzum: App-Coupon auswählen, Card scannen, sparen!

40. Kann ich bei Kaufland Payback- oder DeutschlandCard-Punkte sammeln?
Antwort: Nein, Kaufland ist weder Payback- noch DeutschlandCard-Partner. Sie können daher keine Payback-Punkte bei Kaufland sammeln oder einlösen – das ist nur bei Partnern wie z.B. Rewe oder dm möglich. Kaufland hat stattdessen sein eigenes Treueprogramm (die Kaufland Card, siehe oben) entwickelt. Auch die DeutschlandCard (die z.B. bei Edeka eingesetzt wird) gilt nicht bei Kaufland. Für Kaufland-Kunden heißt das: Lieber die Kaufland Card verwenden, um von Rabatten und Punkten zu profitieren, anstatt auf externe Punktesysteme zu setzen. Fremde Bonuspunkte können an der Kasse nicht verbucht werden.

Online-Shop & Lieferservice

41. Hat Kaufland einen Online-Shop?
Antwort: Ja. Kaufland betreibt einen umfangreichen Online-Marktplatz unter kaufland.de. Dieser entstand, nachdem Kaufland im Oktober 2020 den Online-Marktplatz real.de übernommen hat. Auf der Plattform können Kunden aus Millionen von Produkten auswählen – von Elektronik, Haushaltswaren, Mode bis Spielzeug – sowohl aus Kauflands eigenem Non-Food-Sortiment als auch von zahlreichen Marktplatz-Händlern. Wichtig: Der Online-Shop konzentriert sich vor allem auf Non-Food-Artikel. Lebensmittel im klassischen Sinne werden online (in Deutschland) über Kaufland nur eingeschränkt angeboten (siehe Lieferservice-Frage). Dennoch ist kaufland.de ein vollwertiger Online-Shop für viele Warenkategorien und bietet oft günstige Preise und Deals.

42. Was kann ich im Kaufland Online-Marktplatz kaufen?
Antwort: Der Kaufland-Online-Marktplatz bietet eine riesige Produktauswahl. Neben Kauflands eigenem Sortiment (rund 300.000 Non-Food-Artikel) sind dort zahlreiche externe Händler vertreten – insgesamt über 25 Millionen Artikel stehen bereit. Man findet z.B. Elektronik & Computer, Haushaltsgeräte, Möbel, Küchenzubehör, Gartenbedarf, Spielzeug, Sportartikel, Kleidung, Tierbedarf und vieles mehr. Lebensmittel oder Drogerieartikel sind online nur vereinzelt als Spezial-Sortimente verfügbar (z.B. Weinversand, Feinkost-Spezialitäten), aber einen kompletten Wocheneinkauf an frischen Lebensmitteln kann man über den Marktplatz nicht direkt erledigen. Dafür ergänzt der Online-Shop das Filialangebot mit einem breiten Non-Food-Sortiment – man kann bequem von zu Hause bestellen und sich die Artikel liefern lassen.

43. Kann man Lebensmittel online bei Kaufland bestellen?
Antwort: Derzeit nur regional begrenzt. Kaufland hat keinen flächendeckenden eigenen Lebensmittel-Lieferdienst wie manche Konkurrenten. Allerdings kooperiert Kaufland in ausgewählten Städten mit Partner-Lieferdiensten (z.B. Bringmeister in Berlin). In diesen Regionen können Kunden online ihren Lebensmitteleinkauf tätigen, der dann nach Hause gebracht wird. Außerhalb dieser Pilot-Regionen gibt es keine Möglichkeit, frische Lebensmittel direkt bei Kaufland online zu bestellen – hier konzentriert sich Kaufland auf das stationäre Geschäft. Zusammengefasst: Lebensmittel-Onlinebestellung ist (Stand 2025) bei Kaufland nur in einigen Großstädten über Partner möglich, aber nicht deutschlandweit über einen eigenen Shop.

44. Bietet Kaufland einen Lieferservice für Lebensmittel an?
Antwort: Ja, aber nicht überall. Kaufland ist (nach einigen Tests) wieder ins Liefergeschäft eingestiegen – jedoch regional begrenzt über Partnerschaften. So gibt es in Städten wie Berlin und München einen Lieferservice in Kooperation mit Diensten wie Bringmeister (gehört zu Edeka) oder anderen lokalen Partnern. Darüber können Kunden ein breites Lebensmittelsortiment bestellen, das ihnen bis an die Tür geliefert wird. Die Lieferkosten liegen meist zwischen 3 und 5 Euro je nach Bestellwert, und oft entfällt ab einem bestimmten Betrag die Gebühr. Wichtig: Dieser Service ist nicht in allen Regionen verfügbar. Wo kein eigener Lieferservice angeboten wird, müssen Kaufland-Kunden auf Alternativen wie Bringdienste (Gorillas, Flink etc.) ausweichen oder eben selbst im Markt einkaufen.

45. Gibt es einen Abholservice (Click & Collect) bei Kaufland?
Antwort: Aktuell nein (in Deutschland). Kaufland hatte in der Vergangenheit Pilotprojekte für Click & Collect (Online bestellen, im Markt abholen), jedoch wurden diese wieder eingestellt. Derzeit bietet Kaufland keinen generellen Abholservice für Lebensmittel an. Das heißt, Sie können Ihren Einkauf nicht online zusammenstellen und fertig gepackt im Markt abholen – Sie müssen selbst im Laden einkaufen. In anderen Ländern (z.B. Polen) testet Kaufland solche Services, aber hierzulande ist das 2025 noch nicht Standard. Für Non-Food-Bestellungen über den Online-Marktplatz kann man jedoch manchmal eine Abholung an DHL-Paketshops wählen, was aber nichts mit den Filialen zu tun hat.

46. Kann ich Online-Bestellungen von Kaufland.de im Markt zurückgeben?
Antwort: Nein, eine Rückgabe von Online-Bestellungen in der Filiale ist nicht vorgesehen. Kaufland trennt das Online- und Filialgeschäft. Wenn Sie auf kaufland.de etwas bestellt haben und es retournieren möchten, müssen Sie den Online-Retoureweg nutzen. In Ihrem Kundenkonto auf kaufland.de oder im Hilfe-Bereich finden Sie Anleitungen zur Rücksendung – meist läuft dies per Post/Paketdienst. Die Kaufland-Filialen nehmen keine Rücksendungen von Online-Marktplatz-Bestellungen an. Ebenso können Online-Gutscheine oder Guthaben nicht im Laden eingelöst werden. Filialen und Online-Shop haben getrennte Servicewege. Im Zweifel hilft der Online-Kundenservice weiter, aber im Markt selbst kann man online gekaufte Artikel nicht zurückgeben oder umtauschen.

Kaufland App & digitale Features

47. Was bietet die Kaufland App?
Antwort: Die Kaufland App ist Ihr digitaler Einkaufsbegleiter. Sie bietet zahlreiche nützliche Funktionen in einer App:

• Digitale Kaufland Card: Ihre Kundenkarte ist in der App hinterlegt (QR-Code), inkl. Coupons, Punkte und Kaufland Pay.

• Aktuelle Angebote & Prospekte: Sie können die Filial-Angebote mit einem Klick einsehen und im Prospekt blättern.

• Einkaufsliste: Erstellen Sie digitale Einkaufslisten und teilen Sie sie ggf. mit der Familie. Abgehakte Artikel werden synchronisiert.

• Produkt-Suche: Finden Sie Artikel im Sortiment und prüfen Sie Verfügbarkeit/Preis (teilweise möglich).

• Online-Shop Integration: Bequeme Bestellung von Produkten über den Online-Marktplatz direkt aus der App.

• Kaufland Pay: Die App ermöglicht das Hinterlegen Ihrer Zahlungsmethode, sodass Sie via QR-Code an der Kasse zahlen können (siehe Frage 30).

• Weitere Features: Filialsuche, Öffnungszeiten, Rezepte und Inspiration, digitale Kassenbons, Benachrichtigungen für Angebote.

Kurz: Mit der App haben Sie Prospekt, Kundenkarte, Coupons und Einkaufsliste immer auf dem Smartphone – sehr praktisch und kostenlos.

48. Ist die Kaufland App kostenlos?
Antwort: Ja, die App ist komplett kostenlos. Der Download im App Store (iOS) oder Play Store (Android) ist gratis. Auch die Nutzung der Kaufland App kostet nichts – es fallen keine Abo-Gebühren an. Alle Funktionen wie Einkaufsliste, Angebote, Card, Coupons etc. stehen unentgeltlich zur Verfügung. Sie benötigen lediglich eine Internetverbindung, um z.B. Prospekte zu laden oder Coupons zu aktivieren (Datenvolumen wird entsprechend verbraucht, falls mobil). Es gibt keine versteckten Kosten. Die Kaufland App soll den Einkauf komfortabler machen und Kunden ans Haus binden, daher ist sie selbstverständlich umsonst.

49. Brauche ich ein Smartphone für die Kaufland Card?
Antwort: Im Grunde ja. Die Kaufland Card ist als digitale Karte in die App integriert. Um alle Vorteile nutzen zu können, ist ein Smartphone mit der Kaufland App erforderlich. Zwar gibt es (für Ausnahmefälle) noch “klassische” Plastikkarten, aber Neukunden können sich ohne Smartphone nicht mehr für die Card anmelden. Falls Sie bereits eine physische Karte besitzen, können Sie diese weiter nutzen, aber die volle Funktionalität (Coupons aktivieren, Punktestand sehen etc.) hat man nur mit der App. Kurzum: Ein modernes Smartphone (Android oder iPhone) erleichtert die Nutzung der Kaufland Card erheblich – ohne App geht es heutzutage kaum, da Kaufland klar auf die digitale Kundenkarte setzt.

50. Gibt es digitale Kassenbons bei Kaufland?
Antwort: Ja, wenn Sie es wünschen. Über die Kaufland Card können Sie auf Papierbons verzichten und stattdessen digitale Kassenbons erhalten. In der App gibt es eine Einstellung “Digitale Kassenbons”: wenn Sie diese aktivieren und an der Kasse Ihre Card scannen, wird der Beleg automatisch in der App gespeichert, anstatt (oder zusätzlich) auf Papier gedruckt zu werden. Sie finden Ihre Einkäufe dann in der App unter “Digitale Kassenbons”. Das hilft, Papier zu sparen und Sie haben Ihre Kaufbelege jederzeit auf dem Handy parat. Natürlich können Sie auf Wunsch weiterhin einen Papierbon bekommen – die digitale Variante ist freiwillig. Für Garantie oder Umtausch werden die digitalen Bons akzeptiert, da sie alle relevanten Infos enthalten.

51. Was ist K-Scan (Scan & Go) bei Kaufland?
Antwort: K-Scan ist ein Service von Kaufland, der oft auch “Scan & Go” genannt wird. Damit können Kunden in bestimmten Filialen ihren Einkauf selbst scannen, während sie durch den Laden gehen. Konkret bedeutet das: Sie nutzen Ihr Smartphone mit der Kaufland-App (oder in manchen Filialen einen Handscanner), um jeden Artikel direkt beim Einlegen in den Wagen zu scannen. Am Ende gehen Sie zur Selbstbedienungs-Kasse, schließen den Einkauf ab und bezahlen – ohne die Waren nochmal aufs Band legen zu müssen. K-Scan macht den Einkauf also schneller und bequemer, da Wartezeiten verkürzt werden und das Umpacken entfällt. Dieser Service ist kostenlos und freiwillig – Sie können weiterhin klassisch an der Kasse zahlen, wenn Sie möchten.

52. Wie funktioniert K-Scan genau?
Antwort: So geht K-Scan: Zunächst benötigen Sie ein Kaufland Card Konto und die App. Im Markt verbinden Sie sich mit dem bereitgestellten WLAN (optional) und öffnen den Menüpunkt “K-Scan” in der App. Stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu und erlauben Sie der App, die Kamera zu nutzen. Nun können Sie während des Einkaufs jeden Artikel selbst scannen – halten Sie einfach den Barcode vor die Smartphone-Kamera, bis er erfasst ist. Legen Sie die gescannten Produkte dann direkt in Ihren Einkaufswagen. Am Ende Ihres Einkaufs gehen Sie an eine spezielle SB-Kasse für K-Scan-Kunden. Dort übertragen Sie die gescannten Artikel (Anleitung steht dort – meist scannt man einen Abschluss-QR-Code) und bezahlen den Betrag am Self-Checkout-Terminal. Vorteil: Sie müssen Ihren Wagen nicht komplett auf das Kassenband heben, sondern können nach dem Bezahlen direkt gehen. Kaufland macht Stichprobenkontrollen, um Missbrauch vorzubeugen. Insgesamt ist K-Scan aber eine große Erleichterung für den Einkauf.

53. In welchen Filialen ist K-Scan verfügbar?
Antwort: K-Scan wird schrittweise eingeführt. Aktuell ist der Service in einigen ausgewählten Kaufland-Filialen verfügbar. Vor allem neuere oder umgebaute Märkte in größeren Städten bieten K-Scan an. Kaufland arbeitet daran, den Service an immer mehr Standorten anzubieten. Ob Ihre Filiale K-Scan hat, erkennen Sie z.B. an Hinweisschildern im Eingang („Scan & Go verfügbar“) oder auf der Kaufland-Website unter Filialservices. In der App selbst wird Ihnen K-Scan als Menüpunkt nur angezeigt, wenn die von Ihnen ausgewählte Filiale diesen Dienst unterstützt. Wenn nicht, bleibt nur das normale Einkaufen. Doch die Zahl der K-Scan-Filialen wächst kontinuierlich.

54. Muss ich mich für K-Scan extra registrieren?
Antwort: Eine separate Registrierung ist nicht nötig, aber Sie müssen Kaufland Card Mitglied sein. Die Nutzung von K-Scan erfordert ein aktives Kaufland Card Konto in der App, da darüber Ihre Einkäufe verwaltet werden. Es reicht also, dass Sie in der App eingeloggt und Ihre Filiale ausgewählt haben. Innerhalb der App müssen Sie K-Scan einmalig aktivieren (Nutzungsbedingungen akzeptieren). Danach können Sie in jeder K-Scan-Filiale sofort losscannen. Eine zusätzliche Anmeldung vor Ort entfällt. Wichtig: Ohne Kaufland Card (also ohne App-Login) funktioniert K-Scan nicht – es gibt keine anonyme Nutzung. Aber die Registrierung der Card ist kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.

55. Hat Kaufland Selbstbedienungskassen (Self-Checkout)?
Antwort: Ja, viele Filialen haben inzwischen Selbstbedienungskassen. Meist sind diese im Kassenbereich als separate SB-Kassenzone eingerichtet. Dort können Sie Ihre Artikel selbst über den Scanner ziehen, in einen Einkaufskorb neben dem Scanner legen und schließlich am Terminal bezahlen (mit Karte oder teils auch bar). Die SB-Kassen sind besonders praktisch, wenn man wenige Artikel hat – man spart sich oft Wartezeit. Bei Kaufland sind die SB-Kassen auch mit dem Kaufland Card System verbunden, d.h. Sie können Ihre Kundenkarte scannen und Coupons nutzen. Auch K-Scan-Nutzer schließen ihren Einkauf an den Self-Checkout-Kassen ab. Ein Mitarbeiter steht normalerweise in der Nähe, um bei Fragen oder Altersfreigaben (z.B. Alkohol) zu helfen. Insgesamt trägt Kaufland mit Self-Checkout zur schnelleren Abwicklung und modernerem Einkaufserlebnis bei.

Nachhaltigkeit & Umwelt

56. Bietet Kaufland Bio- und Öko-Produkte an?
Antwort: Ja, in großem Umfang. Kaufland hat eine eigene Bio-Eigenmarke K-Bio für Lebensmittel, die nach EU-Bio-Verordnung zertifiziert sind. Darüber hinaus arbeitet Kaufland mit anerkannten Bio-Verbänden zusammen – so werden beispielsweise Produkte mit Bioland- oder Demeter-Siegel angeboten (Demeter-Produkte seit 2018). Die Bio-Auswahl reicht von Obst/Gemüse über Milchprodukte, Fleisch (Bio-Rind, -Hähnchen) bis hin zu Trockenwaren und Babynahrung. Außerdem gibt es ökologische Non-Food-Artikel, z.B. nachhaltige Reinigungsmittel, Recycling-Produkte oder Artikel aus FSC-zertifiziertem Holz. Achten Sie im Markt auf das grüne Bio-Logo. Ergänzend fördert Kaufland nachhaltige Landwirtschaft durch Programme wie „Echt Bio, Echt Gut“ und unterstützt Tierwohl-Initiativen. Kurzum: Wer Wert auf Bio-Lebensmittel legt, findet bei Kaufland ein breites Angebot.

57. Wie fördert Kaufland umweltfreundliches Einkaufen?
Antwort: Kaufland hat verschiedene Initiativen für nachhaltiges Einkaufen: Zum einen werden Plastiktüten an den Kassen nicht mehr angeboten – stattdessen gibt es Papier- oder Stofftaschen und Mehrwegboxen (siehe auch nächste Frage). Viele Produkte kommen aus der Region (kurze Transportwege) oder tragen nachhaltige Siegel (Fairtrade, Rainforest Alliance etc.). Kaufland engagiert sich in der Reduktion von Lebensmittelverschwendung: Übrig gebliebene Lebensmittel werden an Tafeln gespendet oder stark reduziert verkauft kurz vor Ablauf. Außerdem gibt es in manchen Filialen Stationen für Unverpackt-Artikel (z.B. Nüsse zum Selbstabfüllen) und es wird Recycling gefördert (z.B. Rückgabe alter Batterien, siehe Frage 93). Durch den digitalen Prospekt & Kassenbon wird Papier gespart. Zudem hat Kaufland begonnen, vermehrt E-Ladestationen für Elektroautos auf Parkplätzen anzubieten (oft sogar kostenlos für Kunden während des Einkaufs). Nicht zuletzt achtet Kaufland in den Märkten auf Energieeinsparung (LED-Beleuchtung, effiziente Kühlung). All das trägt dazu bei, den Einkauf umweltfreundlicher zu gestalten.

58. Wie reduziert Kaufland Plastikmüll und Verpackungen?
Antwort: Kaufland hat eine umfassende Plastikreduktions-Strategie im Rahmen der Schwarz-Gruppe (REset Plastic). Konkret wurden zahlreiche Maßnahmen umgesetzt: Plastiktüten für den Einkauf wurden abgeschafft, und auch die dünnen Plastiktüten für Obst/Gemüse sind seit Januar 2025 nicht mehr gratis, sondern kosten 1 Cent – um den Verbrauch zu senken. Viele Verpackungen der Kaufland-Eigenmarken werden umgestellt auf recyclingfähiges Material – Ziel: 100 % recyclingfähige Eigenmarken-Verpackungen bis 2025. Schon jetzt bestehen z.B. viele K-Classic-Wasserflaschen aus 100% Rezyklat (rPET) statt Neuplastik. Plastik-Einwegartikel (wie Einmalbesteck) wurden aus dem Sortiment genommen oder durch Alternativen ersetzt. Außerdem fordert Kaufland Lieferanten auf, Verpackungen zu optimieren. Durch diese Schritte konnte Kaufland den Plastikeinsatz bereits um ca. 30 % reduzieren. Kunden können mithelfen, indem sie Mehrwegtaschen nutzen und Obst/Gemüse lose kaufen. Insgesamt setzt Kaufland ein deutliches Zeichen in Richtung weniger Plastik und mehr Recycling.

59. Bietet Kaufland regionale Produkte aus der Umgebung an?
Antwort: Ja. Kaufland definiert Produkte als regional, wenn sie aus einem Umkreis von ca. 30 km um die Filiale stammen. In den Märkten finden Sie zahlreiche regionale Lebensmittel: zum Beispiel Obst und Gemüse von Bauern aus der Region, lokal gebrautes Bier, Backwaren von regionalen Bäckereien, Milch von nahegelegenen Molkereien oder Wurstwaren aus der Umgebung. Diese Artikel sind oft mit “Aus der Region”-Schildern oder speziellen Regalen gekennzeichnet. Kaufland arbeitet mit vielen kleineren Lieferanten vor Ort zusammen, um Kunden regionale Spezialitäten anzubieten und die heimische Wirtschaft zu fördern. So bekommt man etwa im Allgäu heimischen Käse, in Berlin Spreewälder Gurken etc. Fragen Sie im Zweifel das Personal nach dem Regionalregal. Regionales Einkaufen schont durch kurze Transportwege die Umwelt und unterstützt lokale Erzeuger – und Kaufland trägt dem mit einem stetig wachsenden Regional-Sortiment Rechnung.

60. Kann ich meinen Pfandbon bei Kaufland für einen guten Zweck spenden?
Antwort: Ja, und das sogar sehr einfach. In jeder Kaufland-Filiale hängen neben den Leergutautomaten sogenannte Pfandbon-Spendenboxen. Wenn Sie dort Ihren Pfandzettel einwerfen, wird der Betrag nicht an der Kasse ausgezahlt, sondern zu 100 % an soziale Organisationen in der Region gespendet. Kaufland leitet diese Spenden regelmäßig an lokale Tafeln, gemeinnützige Vereine oder Hilfsprojekte weiter. Zusätzlich gibt es an den Kassen die Aktion “Aufrunden bitte” – Kunden können freiwillig auf den nächsten 10-Cent-Betrag aufrunden, um mit den Cent-Beträgen soziale Projekte zu unterstützen. Beide Aktionen (Pfandspende und Aufrunden) sind Teil von Kauflands Engagement, der Gesellschaft etwas zurückzugeben. Sie als Kunde können durch einen kleinen Verzicht (ein Pfandbon, ein paar Cent) Gutes tun. Die Spendensumme und Empfänger werden oft am Markt ausgehängt.

Reklamation & Umtausch

61. Wie kann ich bei Kaufland Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Antwort: Sollten Sie einmal etwas zurückgeben wollen, können Sie sich an den Kundenservice in Ihrer Kaufland-Filiale wenden (meist die Information oder ein Service-Center im Kassenbereich). Bringen Sie nach Möglichkeit den Kassenbon mit, vor allem bei Non-Food-Artikeln. Lebensmittel werden in der Regel erstattet oder umgetauscht, wenn sie verdorben oder von schlechter Qualität sind – Kaufland ist da kulant. Non-Food-Artikel (z.B. Elektronik, Kleidung) können oft innerhalb von 14 Tagen mit Bon umgetauscht oder zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und originalverpackt sind (Kulanzregelung, da es kein gesetzliches Umtauschrecht im Laden gibt). Melden Sie sich also zeitnah beim Service, erklären Sie den Grund (z.B. Defekt, Nichtgefallen) und man wird Ihnen entweder Ersatz geben, einen Gutschein oder das Geld zurück. Wichtig: Reduzierte Restposten oder geöffnete Hygieneartikel sind meist vom Umtausch ausgeschlossen, außer es liegt ein Mangel vor.

62. Wie lange nach dem Kauf kann ich etwas reklamieren?
Antwort: Für Reklamationen aufgrund von Mängeln gilt die gesetzliche Gewährleistung – bei Non-Food sind das 24 Monate, innerhalb derer Sie einen Defekt reklamieren können (Beweislastumkehr nach 12 Monaten). Praktisch gesehen sollten offensichtliche Mängel aber möglichst sofort bzw. innerhalb weniger Tage gemeldet werden. Kaufland selbst hat für zufriedenheitsbasierte Rückgaben (Nichtgefallen) keine offiziell festgelegte Frist, handelt aber meist kulant innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum. Lebensmittel, die verdorben sind oder ein Qualitätsproblem haben, sollten umgehend (spätestens wenige Tage nach Kauf) reklamiert werden – hier wird Kaufland anstandslos ersetzen oder erstatten. Bewahren Sie den Kassenbon auf, da er als Nachweis dient. Im Zweifel gilt: Je früher Sie reklamieren, desto einfacher die Abwicklung. Bei Geräten/Elektronik mit Herstellergarantie können Sie sich auch später noch an den Hersteller wenden, aber der erste Ansprechpartner ist Kaufland.

63. Was mache ich, wenn ein Produkt mangelhaft oder abgelaufen ist?
Antwort: Zögern Sie nicht, es zurückzubringen! Wenn Sie zu Hause feststellen, dass ein Produkt kaputt, beschädigt, verschimmelt oder bereits abgelaufen ist, gehen Sie am besten zeitnah damit zurück in die Filiale. Nehmen Sie den Kassenbon und das Produkt mit zur Kundeninformation. Dort können Sie den Mangel schildern. In der Regel wird Kaufland Ihnen sofort Ersatz geben (z.B. eine neue Packung) oder den Kaufpreis erstatten – auch ohne große Formalitäten, besonders bei Lebensmitteln. Kaufland hat sogar eine Frische-Garantie (siehe nächste Frage) und möchte, dass Kunden nur einwandfreie Ware erhalten. Wichtig: Finden Sie schon im Laden ein abgelaufenes Produkt im Regal, geben Sie es einem Mitarbeiter – Kaufland sortiert solche Artikel aus und belohnt den Hinweis oft mit einem kleinen Gutschein als Dank. Aber grundsätzlich gilt: Mangelhafte Ware = zurück zum Händler. Kaufland ist bemüht, das schnell zur Zufriedenheit zu klären.

64. Was beinhaltet die Frische-Garantie bei Kaufland?
Antwort: Kaufland wirbt mit einer Frische-Garantie. Diese besagt, dass Sie stets frische und qualitativ einwandfreie Lebensmittel erhalten sollen. Sollte Ihnen im Markt ein Artikel mit abgelaufenem Mindesthaltbarkeitsdatum auffallen, nimmt Kaufland ihn sofort aus dem Verkauf und bedankt sich bei Ihnen für den Hinweis mit einem 2,50 € Einkaufsgutschein. Damit signalisiert Kaufland: Wir nehmen das Thema Frische ernst und ziehen abgelaufene Ware konsequent aus dem Regal. Für den Kunden bedeutet das: Wer aufmerksam ist und abgelaufene Produkte entdeckt, profitiert sogar davon. Die Frische-Garantie umfasst zudem das Versprechen, dass etwa Kühlketten eingehalten werden etc. – im Falle von Qualitätsmängeln können Kunden reklamieren (siehe oben). Kurz: Kaufland steht für Frische – und honoriert Hinweise auf das Gegenteil.

65. Kann ich ungeöffnete Produkte (z.B. Getränke) zurückgeben, wenn ich zu viel gekauft habe?
Antwort: Ja, aus Kulanz schon. Ein Beispiel: Sie haben für eine Feier 5 Kisten Getränke gekauft, aber nur 3 benötigt – ungeöffnete Kästen oder Sixpacks nimmt Kaufland meist zurück und erstattet Ihnen das Geld, sofern Sie den Kassenbon vorlegen und der Kauf erst kurze Zeit her ist. Kaufland hat sogar einen informellen “Party-Service”: Innerhalb von 14 Tagen können alle ungeöffneten Getränke mit Bon wieder zurückgebracht werden. Das gilt auch für andere originalverpackte, nicht angebrochene Artikel in verkaufsfähigem Zustand. Wichtig ist, dass die Ware bei Kaufland gekauft wurde (Nachweis durch Bon). Sprechen Sie einfach den Kundenservice an – oftmals zeigt man sich kulant, gerade wenn es um größere Mengen geht. Natürlich gibt es kein unbegrenztes Rückgaberecht, aber kurzfristige Überkäufe nimmt Kaufland in der Regel zurück. So brauchen Sie keine Sorge haben, für Partys lieber etwas mehr einzukaufen – das Überflüssige bringen Sie einfach wieder vorbei.

66. Wie erreiche ich den Kaufland-Kundenservice?
Antwort: Es gibt mehrere Kontaktwege: Vor Ort können Sie immer einen Mitarbeiter oder die Kundeninformation ansprechen. Telefonisch gibt es eine zentrale, kostenlose Kundenhotline (oft 0800-... Nummer, z.B. 0800/1528352) – diese ist Montag bis Samstag erreichbar, die genaue Nummer steht auf jedem Kassenbon und auf der Website. Online können Sie das Kontaktformular auf der Kaufland-Website nutzen, um Fragen oder Beschwerden zu senden. Für den Online-Marktplatz gibt es einen eigenen Kundenservice (über Ihr Kundenkonto dort erreichbar). Auch per E-Mail oder sogar via Social Media (Facebook Messenger) reagiert Kaufland oft auf Kundenanliegen. In der App unter “Mehr” – “Hilfe & Kontakt” finden Sie ebenfalls Infos. Wenn es um eine bestimmte Filiale geht, können Sie über die Filialsuche auch deren Telefonnummer herausfinden und direkt anrufen. In dringenden Fällen oder für sofortige Klärung ist der persönliche Kontakt im Markt meist am schnellsten.

Karriere & Jobs bei Kaufland

67. Wo finde ich Informationen zu Jobs bei Kaufland?
Antwort: Alle Karriere-Infos gibt es auf der offiziellen Kaufland-Karrierewebsite (jobs.kaufland.de). Dort sind umfassende Informationen über Kaufland als Arbeitgeber, Mitarbeiterbenefits, Karrierewege und aktuelle Stellenangebote zu finden. Es gibt Bereiche für Schüler, Studenten, Absolventen und Berufserfahrene. Zusätzlich finden sich dort häufig gestellte Fragen zum Bewerbungsprozess. Wenn Sie sich für einen Job interessieren, ist die Website der beste Startpunkt. Alternativ können Sie in Ihrer Filiale auf dem Schwarzen Brett schauen – manchmal hängen dort lokale Stellenausschreibungen aus (z.B. Aushilfen oder Azubis gesucht). Generell ist aber online der aktuellste Überblick.

68. Wie kann ich mich bei Kaufland bewerben?
Antwort: Kaufland bevorzugt Online-Bewerbungen. Über das Karriereportal können Sie sich auf offene Stellen direkt bewerben – Sie müssen ein Profil anlegen und Ihre Unterlagen hochladen. Das ist der schnellste Weg. Für Ausbildungsplätze oder duale Studiengänge gibt es spezielle Bewerbungsseiten, wo man sich ebenfalls online registriert. In Ausnahmefällen (oder für bestimmte Aushilfsjobs) können Sie Ihre Bewerbung auch persönlich in der Filiale abgeben, aber die meisten Prozesse laufen digital. Sobald Sie Ihre Bewerbung abgeschickt haben, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Danach prüft die Personalabteilung die Unterlagen und meldet sich bei Ihnen. Tipp: Achten Sie auf vollständige Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und beziehen Sie sich in Ihrer Bewerbung klar auf die ausgeschriebene Stelle. Der gesamte Prozess vom Bewerbungseingang bis zur Zu- oder Absage kann einige Wochen dauern.

69. Bietet Kaufland Ausbildungsplätze oder duale Studiengänge an?
Antwort: Ja, sehr viele. Kaufland ist ein großer Ausbildungsbetrieb und bietet vielfältige Ausbildungsberufe an: z.B. Kaufmann im Einzelhandel, Verkäufer, Fachlagerist, Frischespezialist (Metzgerei), Büromanagement, bis hin zu IT oder Mechatroniker in der Logistik. Die Ausbildungsvergütung ist attraktiv (über 1.000 € im Monat) und die Übernahmechancen sind gut. Außerdem gibt es Abiturientenprogramme, bei denen man in 2–3 Jahren Ausbildung + Handelsfachwirt-Abschluss kombiniert. Daneben bietet Kaufland auch duale Studiengänge an (z.B. BWL-Handel, Logistik, Immobilienwirtschaft) – hier verdienen Sie schon während des Studiums (rund 1.600 € im 1. Jahr) und wechseln zwischen Theorie und Praxis. Alle freien Ausbildungs- und Studienplätze sind auf der Karrierewebsite aufgelistet, inklusive Standorten und Voraussetzungen. Bewerben sollte man sich frühzeitig (oft ein Jahr im Voraus), da die Plätze begehrt sind. Kurz: Ausbildung bei Kaufland ist eine tolle Möglichkeit mit sehr guter Bezahlung und Karriereperspektive.

70. Gibt es bei Kaufland Nebenjobs für Schüler oder Studenten?
Antwort: Ja, in den Filialen werden regelmäßig Aushilfen und Werkstudenten gesucht. Typische Nebenjobs für Schüler (meist ab 16 oder 18 Jahren) sind z.B. Regalauffüller, Kassierer (auf Minijob- oder Teilzeitbasis) oder Aushilfe in der Obst/Gemüse-Abteilung. Auch Ferienjobs sind möglich. Studenten können als Werkstudenten im Vertrieb oder in der Verwaltung arbeiten, z.B. im Einkauf oder Marketing – hier bietet Kaufland auch Stellen in der Zentrale in Neckarsulm oder den Regionalgesellschaften an. Die Stellenausschreibungen für Aushilfen findet man oft vor Ort (Aushang) oder auf der Karriereseite unter „Jobs für Schüler/Studenten“. Vertraglich sind Schülerjobs meist 450€-Minijobs oder kurzfristige Beschäftigungen, Studenten können bis 20h/Woche arbeiten. Die Bezahlung liegt oft über dem Mindestlohn. Wer neben der Schule/Uni etwas dazuverdienen will, hat bei Kaufland also gute Chancen – einfach initiativ in der Filiale fragen oder online bewerben.

71. Kann ich bei Kaufland ein Praktikum machen?
Antwort: Ja. Kaufland bietet für verschiedene Zielgruppen Praktika an. Schülerpraktika (z.B. in der 9./10. Klasse) sind in vielen Filialen möglich – man kann eine oder zwei Wochen im Markt mitarbeiten und Einblicke gewinnen. Einfach frühzeitig den Filialleiter ansprechen oder online informieren. Studentenpraktika gibt es vor allem im zentralen Bereich: In der Kaufland-Zentrale oder den Verwaltungseinheiten (z.B. im Einkauf, Controlling, Logistik) werden Praktikantenstellen ausgeschrieben. Diese dauern meist 3–6 Monate und werden vergütet. Im Markt selbst kann man als Student eher als Werkstudent arbeiten (siehe oben) als klassisch “praktikantieren”. Zudem gibt es bei Kaufland Abschlussarbeitsthemen und Trainee-Programme nach dem Studium. Fazit: Ob Schulpraktikum, freiwilliges Praktikum oder Pflichtpraktikum im Studium – Kaufland bietet Möglichkeiten. Am besten schauen Sie auf der Karrierewebsite unter „Einstieg als Schüler“ bzw. „Einstieg als Student“ für konkrete Angebote.

Parken & Verkehr

72. Gibt es Parkplätze bei Kaufland und sind sie kostenlos?
Antwort: Ja, nahezu alle Kaufland-Märkte (meist als große Verbrauchermärkte angelegt) haben eigene Parkplätze oder Parkhäuser mit ausreichend Stellflächen. Das Parken ist für Kaufland-Kunden grundsätzlich kostenlos. Allerdings achten viele Filialen darauf, dass nur Kunden dort parken und nicht Dauerparker: Daher ist das Parken oft auf 1–2 Stunden begrenzt und eine Parkscheibe erforderlich. Solange Sie diese Regeln einhalten, zahlen Sie keine Parkgebühren. Es gibt spezielle Behindertenparkplätze und oft Familienparkplätze (breitere Plätze in Eingangsnähe). In Parkhäusern von Kaufland (z.B. in Innenstädten) ziehen Sie manchmal ein Parkticket – das wird aber an der Kasse entwertet, so dass die erste(n) Stunde(n) gratis sind. Insgesamt können Sie also davon ausgehen: Parken bei Kaufland ist bequem und umsonst, denken Sie nur an die Parkscheibe, wenn Schilder darauf hinweisen.

73. Muss ich auf dem Kaufland-Parkplatz eine Parkscheibe benutzen?
Antwort: In den meisten Fällen ja. Kaufland lässt viele seiner Parkplätze von privaten Firmen überwachen, um Fremdparker fernzuhalten. Am Parkplatz befinden sich Hinweisschilder, die z.B. angeben: „Maximale Parkdauer 2 Stunden mit Parkscheibe“. Sie sollten also nach dem Einparken eine Parkscheibe auf die Ankunftszeit einstellen und gut sichtbar ins Auto legen. So zeigen Sie, wann Sie gekommen sind. Überschreiten Sie die erlaubte Zeit nicht, dann passiert nichts weiter. Wenn Sie keine Parkscheibe auslegen oder länger als erlaubt parken, riskieren Sie eine Vertragsstrafe (eine Art privater „Strafzettel“) durch den Parkplatzbetreiber. Diese kann im Bereich 30–40 € liegen, teilweise bis max. 80 €. Also: Unbedingt Parkscheibe nutzen, um Ärger zu vermeiden. Falls Sie keine dabei haben – manche Filialen halten an der Info welche bereit oder man kann improvisieren (Zettel mit Uhrzeit). Aber am besten: immer eine Parkscheibe im Auto haben.

74. Gibt es E-Ladestationen für Elektroautos bei Kaufland?
Antwort: Ja, immer mehr Kaufland-Filialen bieten kostenlose E-Ladesäulen für Kunden an. Kaufland gehörte zu den ersten Supermärkten, die Ladestationen auf ihren Parkplätzen installiert haben. Mittlerweile kann man an vielen Standorten während des Einkaufs sein Elektroauto aufladen – oft sogar gratis oder zu sehr günstigen Konditionen. In der Kaufland-App finden Card-Mitglieder Informationen zu verfügbaren Ladesäulen in ausgewählten Filialen. Teilweise kann der Ladevorgang über die App gestartet werden und mit Kaufland Pay bezahlt werden, wobei Card-Kunden sogar extra sparen können. Die Ladesäulen sind meist Typ-2 oder CCS-Schnelllader (je nach Markt unterschiedlich). Die Anzahl variiert – manche Märkte haben 1–2 Säulen, andere größere sogar mehrere. Während der Ladenöffnungszeiten kann man dort parken und laden. Fazit: E-Auto-Fahrer sind bei Kaufland willkommen – schauen Sie auf der Kaufland-Website oder App nach, welche Filialen in Ihrer Nähe bereits Ladestationen haben.

Weitere häufige Fragen (Allgemeines)

75. Verkauft Kaufland auch Non-Food-Schnäppchen (Aktionsware)?
Antwort: Ja, auf jeden Fall. Kaufland ist ein SB-Warenhaus und führt nicht nur Lebensmittel, sondern auch ein riesiges Non-Food-Sortiment. Jede Woche gibt es Aktionsartikel aus verschiedenen Bereichen zu Schnäppchenpreisen – ähnlich wie man es von Discountern kennt. Zum Beispiel: Küchenmaschinen, Werkzeuge, Haushaltsgeräte, Elektronik-Gadgets, Textilien, Deko-Artikel, Spielzeug, Saisonware (wie Gartenmöbel, Weihnachtsdeko, Schulbedarf je nach Saison) usw. Diese Sonderposten werden im Prospekt und in der Werbung angekündigt und sind oft in begrenzter Stückzahl erhältlich. Preislich sind sie sehr attraktiv. Kaufland bietet zudem ständig Artikel der Eigenmarke SWITCH ON® (für Elektrogeräte) oder anderen Marken an, die speziell für Preis-Leistungs-Hits bekannt sind. Kurz: Neben Ihrem Lebensmitteleinkauf können Sie bei Kaufland regelmäßig tolle Non-Food-Schnäppchen machen – vom Fernseher bis zur Winterjacke ist alles mal dabei.

76. Gibt es bei Kaufland regelmäßig Themenwochen (z.B. Italienische Woche)?
Antwort: Ja, Kaufland gestaltet seine Angebote oft in Form von Themenwochen. Das heißt, es gibt zeitlich begrenzte Aktionen zu bestimmten Mottos oder Ländern. Beispiele: Italienische Woche (mit Pasta, Antipasti, Wein), Asiatische Woche, Balkan-Woche, Griechische Woche etc., in denen Spezialitäten aus diesen Küchen im Angebot sind. Ebenso saisonale Wochen: z.B. Grillwochen im Sommer (Grillfleisch, -zubehör), Weihnachtsmarkt-Woche im Dezember (Lebkuchen, Deko), Oktoberfest-Angebote im Herbst. Diese Themenaktionen werden im Prospekt deutlich beworben und bieten eine tolle Gelegenheit, ausgefallene Produkte zu probieren. Daneben gibt es auch Non-Food-Themenwochen – etwa Garten-Woche, Fahrrad-Zubehör-Woche usw. Als Kunde können Sie sich darauf freuen, regelmäßig abwechslungsreiche Spezial-Angebote zu entdecken. Welche Themenwoche gerade läuft, sehen Sie im Prospekt oder an den Aktionsaufbauten im Markt.

77. Führt Kaufland Tiernahrung und Haustierbedarf?
Antwort: Ja. Kaufland hat eine umfangreiche Tiernahrungs- und Haustierbedarf-Abteilung. Sie finden dort Hundefutter (Trockenfutter, Dosen, Snacks), Katzenfutter aller Art, Vogel- und Nagerfutter, Streu, etc. – sowohl bekannte Marken (Whiskas, Pedigree, Sheba, Kitekat usw.) als auch günstige Eigenmarken. Zusätzlich gibt es Zubehör wie Katzenstreu, Hundespielzeug, Näpfe, Leinen, Aquaristik-Grundbedarf, Kratzbäume (je nach Filiale variierend). Die Regale für Tierbedarf sind meist in der Nähe der Drogerie-Artikel oder separat gekennzeichnet (“Zoo”-Abteilung). Somit können Tierhalter beim Wocheneinkauf auch gleich alles für ihre vierbeinigen (oder gefiederten) Freunde mit besorgen. Auch spezielle Ernährungsprodukte (z.B. getreidefreies Futter) und Leckerlis gehören zum Sortiment. Preislich ist Kaufland hier oft günstiger als Fachmärkte, vor allem mit den Eigenmarken oder durch Aktionen.

78. Hat Kaufland eine Drogerie- und Kosmetik-Abteilung?
Antwort: Ja, jeder Kaufland-Markt verfügt über eine große Drogerieabteilung. Dort finden Sie alle Artikel des täglichen Bedarfs im Non-Food-Bereich: von Körperpflege (Shampoos, Duschgel, Seife, Zahnpasta, Deo, Kosmetikartikel) über Haushaltsreiniger und Waschmittel bis hin zu Babybedarf (Windeln, Babynahrung) und Gesundheitsartikel (Vitaminpräparate, Pflaster, frei verkäufliche Arzneimittel wie Schmerzgel oder Nasenspray). Kaufland hat hier sowohl Markenprodukte als auch günstige Eigenmarken wie z.B. beviva/Bevola (Kosmetik/Pflege) und K-Classic für viele Drogerieartikel. Ein vollwertiges Apothekensortiment (verschreibungspflichtige Medikamente) gibt es nicht, aber alles, was man typischerweise in einer Drogerie findet. Damit kann man getrost auf den separaten Gang zur Drogerie verzichten – Kaufland deckt den Kosmetik- und Haushaltsbedarf mit ab.

79. Was ist Kaufland mobil?
Antwort: Kaufland mobil ist das hauseigene Mobilfunkangebot von Kaufland. Es handelt sich um einen Prepaid-Handytarif, den Kaufland als Eigenmarke vertreibt. Ähnlich wie „Lidl Connect“ bietet Kaufland mobil verschiedene Smartphone-Tarife an (z.B. mit bestimmten Datenvolumina, Allnet-Flat usw.) auf Prepaid-Basis ohne Vertragslaufzeit. Kaufland mobil nutzt das Netz von Telefónica (o2) und zeichnet sich durch günstige Preise und hohe Flexibilität aus. Sie können Starterpakete für Kaufland mobil an den Kassen kaufen und online oder per App verwalten. Oft gibt es Bonus-Datenvolumen für Kaufland Card Kunden. Für wen ist das interessant? Wenn Sie einen simplen, preiswerten Handytarif möchten, können Sie bei Ihrem Supermarkt gleich zugreifen. Kaufland mobil reiht sich in die Mobilfunkangebote der Discounter ein – eine gute Option für kostenbewusste Vieltelefonierer oder auch Kinder/Jugendliche.

80. Was ist Kaufland Foto?
Antwort: Kaufland Foto ist ein Fotoservice von Kaufland in Kooperation mit einem Fotodienstleister (vermutlich CEWE). Über kaufland-foto.de oder entsprechende Apps können Kunden Fotos online hochladen und als Abzüge, Poster, Fotobücher, Kalender, Tassen etc. bestellen. Es handelt sich also um ein klassisches Online-Fotolabor-Angebot unter Kaufland-Label. Die Bestellung wird dann nach Hause geliefert oder kann ggf. in der Filiale abgeholt werden. In manchen Kaufland-Filialen gibt es sogar einen Fotoautomaten, an dem man direkt Bilder ausdrucken kann – dies ist aber nicht überall der Fall. Mit Kaufland Foto will Kaufland seinen Kunden einen weiteren Service bieten: Man kann z.B. nach dem Einkauf bequem noch Fotogeschenke gestalten. Die Preise sind in etwa auf dem Niveau anderer Drogerie-Fotoservices. Weitere Infos und Aktionen (Gutscheincodes) findet man auf der Kaufland-Foto Website. Kurzum: Kaufland Foto ist Ihr Anlaufpunkt, wenn Sie Fotos drucken oder personalisierte Fotoprodukte erstellen möchten, ohne extra zum Fotoladen zu gehen.

81. Hat Kaufland ein Kundenmagazin oder Rezeptangebote?
Antwort: Ja. Kaufland gibt ein eigenes Kundenmagazin namens “Das gute Leben” heraus, das mehrmals im Jahr erscheint. Dieses Magazin (gratis in vielen Filialen erhältlich) enthält Rezepte, Küchentipps, Ernährungsratgeber und Storys rund ums Essen und gute Leben. Es wurde sogar schon mit Preisen ausgezeichnet. Darüber hinaus bietet Kaufland auf seiner Website und App eine Rezeptwelt mit zahlreichen Rezeptideen – von schnellen Alltagsgerichten bis zu saisonalen Rezepten. In der App können Sie Rezepte direkt auf Ihre Einkaufsliste übernehmen. Im Prospekt werden oft Rezepte passend zu den Angeboten vorgestellt. Zudem hat Kaufland Kooperationen mit Köchen und Influencern für Koch-Inspiration. Kurz: Wenn Sie nicht nur günstig einkaufen, sondern auch leckere Rezepte suchen, werden Sie bei Kaufland fündig. Schauen Sie ins Magazin oder auf magazin.kaufland.de, dort werden Kunden „rund um die Uhr über Lebensmittel und Ernährung informiert“.

82. Ist Kaufland in sozialen Medien (Facebook, Instagram) aktiv?
Antwort: Ja, Kaufland ist durchaus auf Social Media präsent. Es gibt offizielle Kaufland-Seiten auf Facebook (dort postet Kaufland z.B. Rezepte, Angebote, Gewinnspiele und Unternehmensnews) und Instagram-Accounts (u.a. mit Rezeptvideos und Community-Aktionen). Auch auf YouTube findet man Kaufland-Kanäle, z.B. mit Werbeclips oder Kochvideos. Sogar auf TikTok und Twitter (X) ist Kaufland sporadisch vertreten. Über diese Kanäle möchte Kaufland jüngere Zielgruppen ansprechen und Trends aufgreifen. Kunden können darüber auch in begrenztem Umfang in Kontakt treten – oft beantwortet das Social-Media-Team Fragen oder reagiert auf Kommentare. Wenn Sie also up to date bleiben wollen: Folgen Sie Kaufland auf Facebook oder Instagram, um zusätzliche Tipps, Rezeptideen und ab und zu exklusive Online-Gewinnspiele mitzunehmen.

83. Wie viele Kaufland-Filialen gibt es in Deutschland?
Antwort: In Deutschland betreibt Kaufland derzeit rund 780 Filialen. (Stand 2024/2025 – die Zahl kann durch Neueröffnungen oder seltene Schließungen leicht schwanken.) Kaufland ist in allen Bundesländern vertreten, teils mit mehreren Märkten in größeren Städten. Außerdem expandiert Kaufland weiter: Im Geschäftsjahr 2024/25 kamen wieder einige neue Standorte hinzu. Wenn man es genau nimmt, wies Wikipedia 2022 etwa 770 Filialen in DE aus, mittlerweile sind es leicht über 780. Weltweit (in den europäischen Nachbarländern, siehe nächste Frage) hat Kaufland sogar über 1.500 Märkte. Damit gehört Kaufland zu den größten SB-Warenhaus-Ketten hierzulande. Für Sie als Kunde heißt das: Hohe Filialdichte, wahrscheinlich gibt es auch in Ihrer Nähe einen Markt.

84. In welchen Ländern gibt es Kaufland?
Antwort: Kaufland ist außer in Deutschland noch in sieben weiteren europäischen Ländern aktiv. Neben Deutschland (Sitz in Neckarsulm) finden Sie Kaufland-Filialen in folgenden Ländern: Polen (dort sehr verbreitet), Tschechien, Slowakei, Rumänien, Bulgarien, Kroatien und der Republik Moldau. In jedem dieser Länder tritt Kaufland mit dem gleichen Namen und Konzept auf (große SB-Warenhäuser). Insgesamt gibt es international über 1.500 Kaufland-Märkte. Nicht vertreten ist Kaufland bislang in Westeuropa außerhalb Deutschlands – dort konzentriert sich die Schwarz-Gruppe eher auf Lidl. Übrigens plante Kaufland einmal den Markteintritt in Australien, hat diese Pläne aber verworfen. Die Schwarz-Gruppe ist also durch Lidl weltweit präsent, und Kaufland deckt vor allem Osteuropa neben Deutschland ab. Für Kunden heißt das: Wenn Sie im Urlaub in Osteuropa sind, können Sie auch dort vertraut bei Kaufland einkaufen.

85. Wem gehört Kaufland?
Antwort: Kaufland gehört zur Schwarz-Gruppe, einem der größten Handelskonzerne der Welt. Diese Gruppe umfasst Kaufland und Lidl als Handelsunternehmen. Inhaber ist die Familie Schwarz, insbesondere Dieter Schwarz (der auch Lidl gründete). Formal ist Kaufland eine Stiftung & Co. KG mit Sitz in Neckarsulm, die voll in Familienbesitz ist. Es gibt keine Aktien für Anleger – es ist privat gehalten. Die Schwarz-Gruppe steuert zentral sowohl Lidl (Discounter) als auch Kaufland (SB-Warenhäuser). Oftmals wird Dieter Schwarz als einer der reichsten Deutschen genannt, was auf dem Erfolg von Lidl und Kaufland basiert. Für die Kunden ändert das nichts – aber es ist interessant zu wissen, dass Kaufland und Lidl “Geschwister” sind unter dem Dach der Schwarz-Gruppe. Auch einige Eigenmarken-Strategien oder Logistik werden gruppenweit genutzt. Aber das Konzept beider Ketten unterscheidet sich (siehe nächste Frage).

86. Wann wurde Kaufland gegründet?
Antwort: Die Wurzeln von Kaufland reichen bis in die 1960er Jahre zurück. 1968 eröffnete die Lidl & Schwarz-Gruppe ihren ersten Verbrauchermarkt unter dem Namen „Handelshof“. Der Name “Kaufland” selbst kam später: 1984 wurde in Neckarsulm das erste SB-Warenhaus unter dem Namen Kaufland eröffnet. In Ostdeutschland begann Kaufland nach der Wende ab 1990 zu expandieren (erster Markt in Meißen 1990). Die eigentliche Gründung der heutigen Kaufland-Kette kann man also auf 1984 datieren, wobei das Unternehmen Lidl & Schwarz an sich bereits 1930er/50er existierte und der Einstieg in große Selbstbedienungs-Warenhäuser 1968 stattfand. In den 1990ern wuchs Kaufland stark – 1998 eröffnete die erste Auslandsfiliale in Tschechien. Zusammengefasst: Kaufland als Marke gibt es seit den 1980ern, und seitdem hat es sich zu einer europaweiten Kette entwickelt.

87. Wie viele Mitarbeiter hat Kaufland?
Antwort: In Deutschland beschäftigt Kaufland über 90.000 Mitarbeiter in den Filialen und der Verwaltung. Europaweit (inkl. aller Länder) sind es rund 150.000 Mitarbeiter, Tendenz steigend. Diese Zahl umfasst alle Angestellten in den Märkten (Verkäufer, Kassierer, Metzger etc.), in den Logistik-Verteilzentren sowie in der Firmenzentrale und Verwaltung. Die Schwarz-Gruppe insgesamt (mit Lidl zusammen) beschäftigt über 500.000 Menschen weltweit. Kaufland ist also auch ein bedeutender Arbeitgeber in Deutschland. In einer typischen Kaufland-Filiale arbeiten etwa 80–300 Personen, je nach Größe. Dazu kommen noch viele Teilzeit- und Aushilfskräfte. Das Unternehmen investiert viel in Personalentwicklung, bietet Ausbildungen an (siehe oben) und wirbt mit sicheren Jobs im Lebensmitteleinzelhandel. Für die Kunden bedeutet eine hohe Mitarbeiterzahl: Es gibt in der Regel genügend Ansprechpartner im Markt und umfangreiche Serviceleistungen.

88. Ist Kaufland ein Discounter oder ein Supermarkt?
Antwort: Kaufland ist weder ein klassischer Discounter noch ein kleiner Supermarkt – es ist ein sogenannter SB-Warenhaus bzw. Verbrauchermarkt (Lebensmittelvollsortimenter). Das bedeutet: Kaufland führt ein sehr breites und tiefes Sortiment (durchschnittlich 30.000 Artikel, viel mehr als ein Discounter) inklusive vieler Markenartikel, Frischetheken und großer Non-Food-Auswahl. Preislich positioniert sich Kaufland aber trotzdem günstig, oft auf Discounter-Niveau bei Eigenmarken und Angeboten. Lidl und Aldi gelten als „Discounter“ (begrenztes Sortiment, Paletten-Ware), während Kaufland eher ein Hypermarkt ist – vergleichbar mit Real (ehem.), Edeka Center oder großen Rewe Center. Kaufland vereint also die Vielfalt eines Supermarkts mit den Preisen eines Discounters. Wenn man durchgeht, merkt man: Es gibt Bedienungsabteilungen, große Auswahl in jedem Segment (z.B. 50 Joghurtsorten wie im Supermarkt), aber gleichzeitig aggressive Angebote und günstige Eigenmarken wie beim Discounter. Daher bezeichnen manche Kaufland als “SUV unter den Supermärkten” – groß, vielseitig, aber preiswert.

89. Gibt es bei Kaufland ein Kassen-Wartezeit-Versprechen?
Antwort: Ja, Kaufland hat ein Kundenversprechen, was die Wartezeit an der Kasse angeht. Oft gilt intern die Regel: Wenn mehr als zwei Kunden anstehen, wird eine weitere Kasse geöffnet. Zudem gibt es Berichte, dass Kaufland verspricht, nicht länger als 5-10 Minuten an der Kasse warten zu lassen. In manchen Filialen gab/gibt es Aktionen: Sollte man doch länger als 10 Minuten anstehen, erhält man einen 2,50 € Gutschein als Entschädigung. Dieses „10-Minuten-Versprechen“ wird jedoch nicht überall offen kommuniziert, es kann sich um interne Richtlinien handeln. Dennoch merkt man: Zu Stoßzeiten werden flott neue Kassen aufgemacht. Falls Sie das Gefühl haben, extrem lange zu warten, dürfen Sie höflich den Filialleiter auf das Wartezeit-Versprechen ansprechen – Kaufland ist sehr bemüht, lange Schlangen zu vermeiden. In vielen Fällen sind Wartezeiten tatsächlich kurz, vor allem durch den Einsatz von Self-Checkout und zusätzlichem Personal in Peak-Zeiten.

90. Benötige ich einen Einkaufswagen-Chip oder eine Münze bei Kaufland?
Antwort: Ja, meistens braucht man eine Münze oder Chip für den Einkaufswagen. Die Einkaufswagen bei Kaufland sind in der Regel mit Pfandschlössern gesichert. Das heißt, um einen Wagen aus der Kette zu lösen, müssen Sie eine 1 € Münze (oder 50 Cent, je nach Modell) einstecken. Alternativ funktioniert auch ein Einkaufswagen-Chip in passender Größe. Sobald Sie den Wagen zurückbringen und wieder anketten, erhalten Sie die Münze/Chip zurück. Dieser Pfandmechanismus dient dazu, dass die Wagen zurückgebracht werden und nicht auf dem Parkplatz herumstehen. Falls Sie keinen Chip haben: An der Kasse oder Info hat man oft Plastikchips parat, manchmal sind diese auch an Prospektheftern als Werbegeschenk dran. In neuerer Zeit schaffen manche Händler Pfandsysteme ab – vereinzelt könnte es Filialen geben, wo der Wagen ohne Münze frei ist – aber Standard ist weiterhin der gute alte Einkaufschip. Also ja: Einen Euro bereithalten, dann steht dem Wagen nichts im Wege.

91. Kann ich bei Kaufland Geschenkgutscheine kaufen?
Antwort: Ja. In Kaufland-Filialen gibt es in der Regel ein Regal mit Geschenkkarten für verschiedene Anbieter. Dort finden Sie Gutscheinkarten von Amazon, iTunes, Google Play, MediaMarkt, Zalando, IKEA, Netflix, etc. Diese Fremdgutscheine können Sie an der Kasse aktivieren lassen und kaufen – praktisch, um spontan ein Geschenk zu besorgen. Darüber hinaus bietet Kaufland auch eigene Geschenkgutscheine (Kaufland-Guthabenkarten) an, die man mit einem Wunschbetrag laden kann. Damit kann der Beschenkte dann bei Kaufland einkaufen. Fragen Sie an der Kasse oder Info, falls Sie keinen Kaufland-Gutschein sehen – oft liegen diese dort bereit. Unternehmen nutzen das z.B. gern als Mitarbeitergeschenk. Fazit: Egal ob Guthaben für Handy/Streaming oder ein Kaufland-Einkaufsgutschein, im Markt werden Sie fündig. Beachten Sie bei Fremdgutscheinen: Nach dem Bezahlen sind sie aktiviert, vorher wertlos.

92. Kann ich bei Kaufland Prepaid-Handyguthaben kaufen?
Antwort: Ja, das geht unkompliziert an der Kasse. Kaufland verkauft Aufladecodes für alle gängigen Prepaid-Anbieter (Telekom, Vodafone, o2, Aldi Talk, Lebara etc.). Sie sagen der Kassiererin einfach, welchen Betrag Sie für welchen Anbieter möchten (meist sind 15 € oder 20 € üblich), und nach Bezahlung erhalten Sie einen Aufladebon bzw. es wird auf dem Kassenbon ein Code gedruckt. Diesen Code können Sie dann mit Ihrem Handy einlösen (z.B. per Kurzwahl oder App des Anbieters), und Ihr Guthaben ist aufgeladen. Alternativ gibt es manchmal auch physische Guthabenkarten im Wertkartenregal, die an der Kasse aktiviert werden. Zusätzlich hat Kaufland ja eigenen Mobilfunk (Kaufland mobil), dessen Guthaben man ebenfalls dort laden kann. Somit können Sie beim Einkauf bequem Ihr Prepaid-Handyguthaben mit aufstocken, ohne extra in einen Handyshop zu müssen.

93. Nimmt Kaufland alte Elektrogeräte oder Batterien zurück?
Antwort: Ja, im Rahmen der gesetzlichen Rücknahmepflichten nimmt Kaufland Altgeräte und Batterien an. In vielen Filialen finden Sie im Eingangsbereich eine Sammelbox für Altbatterien – dort können Sie verbrauchte Batterien und Akkus kostenlos einwerfen, damit sie umweltgerecht entsorgt werden. Was Elektrokleingeräte angeht (z.B. kaputte Toaster, Wasserkocher, Radios): Größere Kaufland-Märkte sind verpflichtet, Elektro-Altgeräte bis 25 cm Kantenlänge zurückzunehmen, unabhängig vom Kauf. Praktisch können Sie Ihr altes Handy, Rasierer, Föhn etc. an der Information abgeben, und Kaufland führt sie dem Recycling zu. Bei größeren Geräten (Fernseher, Mikrowelle) tauscht Kaufland beim Kauf eines neuen gleichartigen Geräts in manchen Fällen das alte aus – das ist aber eher im Online-Shop relevant. In der Filiale ist die Altgeräteannahme auf kleine Geräte begrenzt. Jedenfalls: Nutzen Sie diese Möglichkeit, um umweltgerecht zu entsorgen. Die Mitarbeiter wissen Bescheid und helfen Ihnen. So leistet Kaufland einen Beitrag zur Kreislaufwirtschaft und Sie werden Ihren Elektronikschrott los, ohne illegalen Müll.

94. Wie ist das Preisniveau von Kaufland im Vergleich zu Discountern?
Antwort: Kaufland ist preislich sehr konkurrenzfähig, oft vergleichbar mit Discountern wie Lidl oder Aldi – besonders bei Eigenmarken und Angeboten. Kaufland positioniert sich als “der günstige Supermarkt”. Viele Artikel (z.B. Basis-Lebensmittel, Drogerie) gibt es unter der Eigenmarke K-Classic zum Discounterpreis. Tests zeigen, dass ein Einkaufskorb aus Markenartikeln und günstigen Alternativen bei Kaufland kaum teurer ist als bei Aldi. Gleichzeitig bietet Kaufland aber auch Marken und Spezialitäten an, die ein Discounter nicht hätte. Unterm Strich können Sie bei Kaufland sehr günstig einkaufen, wenn Sie Angebote und Eigenmarken nutzen – und gleichzeitig alles an einem Ort bekommen (statt in mehrere Läden zu müssen). Der Wettbewerbsvorteil von Kaufland liegt darin, Discounterpreise mit Supermarktauswahl zu kombinieren. Natürlich gibt es auch höherwertige Produkte, die dann ihren Preis haben, aber für den alltäglichen Bedarf ist Kaufland “billig”. In diversen Preisvergleichen landet Kaufland regelmäßig im Spitzenfeld der günstigsten Anbieter.

95. Welche hochwertigen oder Premium-Produkte gibt es bei Kaufland?
Antwort: Neben den günstigen Sortimentsteilen hat Kaufland auch Premium- und Qualitätsmarken im Angebot. Beispielsweise führt Kaufland unter der Eigenmarke “K-Favourites” ausgewählte Delikatessen und Feinkostprodukte. Außerdem gibt es die Linie “K-Wertschätze” für traditionelle Spezialitäten und “K-Take it Veggie” für hochwertige vegetarisch/vegane Lebensmittel. Auch im Fleischbereich hat Kaufland Premiumfleisch von Partner-Programmen (z.B. „Wertschätze“ mit höherem Tierwohl). An den Frischetheken finden sich Dry Aged Beef, besondere Käsesorten oder hausgemachte Spezialitäten für anspruchsvolle Kunden. Bei Wein hat Kaufland ein Premium-Sortiment mit erlesenen Weinen. Und sogar im Non-Food-Bereich gibt es höherwertige Artikel – etwa Elektrogeräte der Marke SWITCH ON®, die oft gut in Tests abschneiden, oder Mode-Kooperationen. Kurz: Wer etwas “Besseres” sucht, wird auch fündig – Kaufland bietet vom einfachen Ketchup bis zur Premium-Bio-Sauce alles an. Diese Premiumprodukte sind in den Regalen meist gekennzeichnet (z.B. eigene Sektion) und natürlich teurer als Standardware, aber oft noch günstiger als vergleichbare Markenware. Somit bedient Kaufland alle Preissegmente unter einem Dach.

96. Wie kann ich Kaufland Feedback oder Kritik mitteilen?
Antwort: Kaufland freut sich über Kundenfeedback. Wenn Sie Lob, Anregungen oder Kritik haben, gibt es folgende Wege: Vor Ort können Sie an der Kundeninformation Ihr Feedback loswerden – die Mitarbeiter dort nehmen es auf und geben es an die Marktleitung weiter. Viele Filialen haben zudem Feedback-Karten oder ein Terminal, wo Sie Ihre Zufriedenheit anonym bewerten können. Online haben Sie die Möglichkeit, über das Kontaktformular auf der Kaufland-Website eine Nachricht zu schicken (hier können Sie Ihren Eindruck vom Einkauf schildern). Telefonisch können Sie der Kundenhotline Ihre Meinung sagen – gerade bei Beschwerden wird man sich kümmern und ggf. entschädigen. Auch via Social Media (Facebook-Kommentare oder Nachrichten) reagiert Kaufland oft. Kaufland führt zudem regelmäßige Kundenzufriedenheitsbefragungen durch (manchmal ist auf dem Kassenbon ein Link zu einer Umfrage, wo man Feedback geben kann und dabei einen Gewinnspielcode erhält). Insgesamt nimmt Kaufland Kundenstimmen ernst – seien Sie also ruhig offen. Egal ob ein Produkt fehlt, Ihnen besondere Mitarbeiterleistung auffiel oder etwas ärgerlich war: Teilen Sie es Kaufland mit, damit es daraus lernen kann. Kundenfeedback ist wichtig, um den Service stetig zu verbessern.

97. Bietet Kaufland spezielle Services für Familien oder Senioren?
Antwort: Kaufland versucht, familienfreundlich und seniorenfreundlich zu sein. Für Familien gibt es z.B. breite Familienparkplätze nahe am Eingang, Einkaufswagen mit Babyschalenhalter oder integrierten Kindersitzen, und oft auch kleine Einkaufswagen für Kinder, damit die Kleinen „mithelfen“ können. Manche Filialen haben sogar Spielecken oder malen an Wochenenden mit Kindern. Für Eltern gibt es Wickelräume (siehe Frage 26). Senioren profitieren von barrierefreien Zugängen (siehe Frage 25) und manchmal speziellen Sitzgelegenheiten im Markt, um sich auszuruhen. In einigen Städten veranstaltet Kaufland auch Seniorentage (nicht mit Rabatten, aber mit besonderen Aktionen wie Blutdruckmessen oder Kaffeetreffs im Markt). Ein richtiger Seniorenrabatt wird bei Kaufland zwar nicht gewährt, aber die insgesamt günstigen Preise kommen natürlich auch Rentnern zugute. Zudem sind die Mitarbeiter angewiesen, älteren Personen auf Wunsch Tragehilfe zum Auto zu leisten oder beim Regalzugriff zu helfen. Unterm Strich versucht Kaufland, den Einkauf für Familien (stressfrei trotz Kids) und Senioren (angenehm und ohne Barrieren) so komfortabel wie möglich zu machen.

98. Was mache ich, wenn ich den Kassenbon verloren habe?
Antwort: Das kommt darauf an, wofür Sie den Bon brauchen. Für Umtausch/Reklamation: Kaufland ist meist kulant, aber ein Bon erleichtert alles. Wenn Sie ihn verloren haben, können Sie dennoch versuchen, den Artikel zurückzugeben – oft erkennt man Kaufland-Eigenmarken eindeutig, oder eine Kartenzahlung kann nachvollzogen werden. Im Zweifel entscheidet der Filialleiter aus Kulanz. Für Garantiefälle (z.B. Elektrogerät): Hier ist der Kassenbon der Kaufnachweis. Ohne Bon könnte es schwierig werden, die Gewährleistung nachzuweisen. Manchmal hilft, wenn Sie mit der Kaufland Card gekauft haben – dann ist der Einkauf digital gespeichert (digitale Kassenbons unter Ihrem Account). Wenn der Bon nur für Ihre private Kontrolle war, ist sein Verlust nicht schlimm. Tipp: Nutzen Sie die digitale-Bon-Funktion (siehe Frage 50) oder machen Sie ein Foto vom Papierbon, so haben Sie immer eine Kopie. Fazit: Ohne Bon ist nichts automatisch verloren, aber es wird umständlicher. Fragen Sie freundlich beim Kundenservice nach – oft wird eine Lösung gefunden (Ersatzbon drucken ist leider meist nicht möglich, aber man kann Transaktionen suchen, wenn ungefähr Datum/Uhrzeit und Filiale bekannt sind).

99. Ist Kaufland günstiger als andere Supermärkte?
Antwort: Ja, Kaufland zählt zu den preisgünstigsten Anbietern unter den großen Supermärkten. Durch die Zugehörigkeit zur Schwarz-Gruppe (Lidl) hat Kaufland enorme Einkaufsmacht und kann viele Produkte sehr preiswert anbieten. In unabhängigen Preisvergleichen liegt Kaufland regelmäßig vor Edeka, Rewe & Co. und auf Augenhöhe mit Discountern. Besonders die Eigenmarken (K-Classic & Co.) sind auf Discounter-Niveau kalkuliert. Auch Markenartikel sind bei Kaufland oft als Angebot billiger zu haben als anderswo. Natürlich kommt es auf den individuellen Warenkorb an – aber wenn Sie preisorientiert einkaufen (d.h. Angebote nutzen, Eigenmarken nehmen, Großpackungen kaufen), ist Kaufland sehr günstig. Viele Kunden berichten, dass sie im Vergleich zu einem vergleichbaren Einkauf bei Rewe/Edeka deutlich sparen. Gleichzeitig bekommen Sie die große Auswahl. Einzig reine Discounter können bei manchen Basics minimal günstiger sein, weil sie keine Bedienkosten für Theken etc. haben – aber den Unterschied macht Kaufland oft mit seinen Aktionen wett. Summa summarum: Kaufland steht für “Discountpreise” im Vollsortiment, was es für preisbewusste Haushalte sehr attraktiv macht.

100. Wo finde ich weitere Informationen und aktuelle Angebote von Kaufland?
Antwort: Zusätzlich zu diesem FAQ können Sie sich auf ProspektGuru.de weiter umschauen – dort finden Sie immer den neuesten Kaufland Prospekt und aktuelle Angebote auf einen Blick. Auch für andere Märkte und Schnäppchen lohnt ein Besuch. Offizielle Infos gibt es auf der Kaufland-Website (dort finden Sie z.B. alle Services, Rezepte und Unternehmensnews) und in der Kaufland-App. Falls Sie an bestimmten Themen tiefer interessiert sind (etwa Nachhaltigkeitsberichte oder Karriereinfos), bietet die Kaufland-Unternehmenswebseite viele Details. Ansonsten halten Sie Augen offen in Ihrer Filiale: Aushänge, Infobroschüren oder das Kundenmagazin liefern weitere Hinweise. Nicht zuletzt stehen Ihnen die Mitarbeiter bei Kaufland bei Fragen gerne zur Verfügung. ProspektGuru.de wünscht viel Spaß beim Sparen und Einkaufen bei Kaufland!

Fazit

Zusammenfassung: Kaufland präsentiert sich 2025 als moderner, serviceorientierter SB-Supermarkt, der günstige Preise mit großer Auswahl vereint. Die häufigsten Fragen – von Angeboten über Bezahlmöglichkeiten bis zum Lieferservice – haben wir beantwortet: Kaufland überzeugt mit wöchentlich neuen Top-Angeboten, einer kostenlosen Kaufland Card für Extra-Rabatte, bequemen Services wie K-Scan, Kaufland Pay und einem umfangreichen Online-Marktplatz. Gleichzeitig engagiert sich Kaufland stark in Nachhaltigkeit (Plastikreduktion, regionale Produkte) und bietet Familien sowie allen Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis. Wenn Sie also beim Einkaufen sparen möchten, aber nicht auf Vielfalt verzichten wollen, sind Sie bei Kaufland genau richtig. Stöbern Sie im aktuellen Prospekt (z.B. auf ProspektGuru.de) nach „Kaufland Angeboten der Woche“ und nutzen Sie unsere Tipps – so holen Sie das Beste heraus. Weiterführende Inhalte wie detaillierte Markt-Infos, tagesaktuelle Schnäppchen und Prospekte anderer Händler finden Sie auf ProspektGuru.de. Viel Erfolg beim nächsten Einkauf und Happy Saving!